Игрок из Австралии испытывает трудности с прохождением верификации аккаунта. Игрок отправил все необходимые документы, но, к сожалению, казино их не приняло, так как они были слишком размытыми. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Не буду платить я пробовал 7 раз, они продолжают говорить, что формы, которые я загружал, размыты, но они красивы, а не размыты.
Дорогой Десмонд,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из казино не относится к KYC всерьез. Я бы посоветовал связаться с казино и выяснить, какие документы необходимы, и предоставить их в наилучшем качестве, в правильном формате и как можно скорее. Если все данные точны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.
Есть ли какие-либо соответствующие сообщения, которые можно направить на petronela.k@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
