ГлавнаяЖалобыPolestar Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Polestar Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Polestar Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 23.01.2024 | Дело закрыто : 01.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Греции заявил, что его выигрыш в размере 500 евро был вычтен, что казино назвало бонусным выигрышем. Однако он утверждал, что выигрыш был получен за счет депозита, а не бонуса. Мы попросили его предоставить подтверждение депозита, и он отправил электронное письмо с подробностями транзакции. Однако мы сообщили ему, что предоставленное доказательство могло быть не принято казино, и посоветовали ему получить подтверждение платежа от своего банка. Игрок выразил свое разочарование и решил не развивать этот вопрос дальше. В результате нам пришлось отклонить жалобу по просьбе игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Несмотря на то, что я выиграл 500 евро, эта сумма была вычтена под предлогом того, что это был бонусный выигрыш. Это ложь, поскольку сумма бонуса была потеряна, а выигрыш поступил с депозита в размере 50€.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, Арис7!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Polestar. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Можно ли отправить ваш депозит, бонус и историю ставок на nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Моя учетная запись не нуждается в проверке, а что касается депозита и бонуса, мне нужно просмотреть историю, что займет у меня много часов, я постараюсь отправить вам снимок экрана. спасибо, но я не думаю, что когда-нибудь получу отсюда свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, Арис7!

Есть ли какие-либо доказательства депозита? Судя по предоставленным вами скриншотам, 50 евро, добавленные на ваш счет, были бонусом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Приложение банка не позволяет сделать скриншот транзакции

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, Арис7!

Каждый банк должен разрешить отправку подтверждения платежа по любой транзакции. Пожалуйста, попробуйте переслать его nikolas.b@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я отправил вам электронное письмо со всеми транзакциями той ночью.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, Арис7!

К сожалению, такое подтверждение платежа, скорее всего, не будет принято казино, поскольку вы можете написать его в любое время. Пожалуйста, попробуйте связаться с вашим банком, чтобы получить подтверждение платежа и отправить его в казино как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Допустим, я получаю подтверждение транзакций от банка, поскольку у меня нет возможности выяснить, почему мы вступаем в этот процесс.. теперь мы очень хорошо знаем, что такое рабиди.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, Арис7!

Это простой процесс проверки, выполняемый почти каждым казино, и мы или кто-либо другой ничего не можем сделать. Вам необходимо либо отправить запрошенные документы, в противном случае казино, скорее всего, откажет в выплате из-за незавершенной проверки.

Пожалуйста, дайте нам знать о вашем следующем шаге.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

В банке мне сказали, что дадут мне код транзакции.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я отправил вам коды авторизации квитанций, полученных в казино, заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, Арис7!

Вам придется предоставить его казино, а не нам. Я также хотел бы отметить, что если это последнее электронное письмо, которое вы предоставили, оно не будет иметь значения в качестве документа, поскольку это по-прежнему просто письменный текст без указания банка, вашего имени или платежной информации.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

В банке мне сказали, что в электронной квитанции можно указать только номер чека, ничего страшного, оставь, деньги я никак не получу, а еще получу это казино и все от рабиди неуместно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, Арис7!

Если электронная квитанция содержит всю необходимую казино информацию, ее все равно следует принять. Постарайтесь переслать им его как можно скорее и сообщите нам через неделю, если появятся какие-либо обновления.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я устал, спасибо, это мошенники.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, Арис7!

Имейте в виду, что рассмотрение документов может занять до нескольких дней, поэтому сообщите нам, будут ли какие-либо обновления в течение следующих 2 недель.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Ничего не хочу, устал иметь дело с мошенниками, спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях