ГлавнаяЖалобыPosido Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Posido Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 2 600 zł

Posido Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 22.11.2023 | Дело закрыто : 27.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

У игрока из Польши уже месяц возникают проблемы с верификацией аккаунта, несмотря на то, что он предоставил все необходимые документы. Она сообщила, что казино перестало отвечать на ее электронные письма и ошибочно закрыло ее счет. В ходе расследования выяснилось, что проблема игрока связана со ставками на спорт. Однако мы не смогли ей помочь, поскольку у нас не было специального опыта в разрешении споров по ставкам на спорт, и у нас не было специального отдела для таких дел. Следовательно, ее жалоба не могла быть рассмотрена далее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

У меня уже месяц проблема с верификацией. Все необходимые документы я уже отправил. К сожалению, казино не отвечает на электронные письма. По неизвестным причинам аккаунт был закрыт. пожалуйста помоги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Алекс94,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?
  • В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
  • Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогая Петронела,


1) aronud 2 месяца назад и да, моя верификация прошла успешно

2) ставки на спорт

3) без бонуса


с наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо, Aleks94, за ответ. К сожалению, поскольку вы пояснили, что вопрос касается исключительно ставок на спорт, с сожалением сообщаем, что не можем вам помочь в этом вопросе.

Приносим искренние извинения за неспособность разрешить ваш случай. Однако, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с другими казино в будущем. Поскольку в настоящее время у нас нет отдела, специально специализирующегося на спорах по спортивным ставкам, и у нас нет достаточного опыта в рассмотрении таких дел, мы, к сожалению, не можем рассмотреть вашу жалобу. Мне искренне хотелось бы оказать больше помощи.

Благодарим вас за понимание. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или сомнения, не стесняйтесь обращаться к нам. Между тем, на данный момент я вынужден отклонить вашу жалобу.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях