ГлавнаяЖалобыPosido Casino - Аккаунт игрока закрыт после постоянных проблем и запросов.

Posido Casino - Аккаунт игрока закрыт после постоянных проблем и запросов.

Автоматический перевод:

Количество: 450 EUR

Posido Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 05.06.2024 | Дело закрыто : 02.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии столкнулся с серьезными проблемами с программным обеспечением и столкнулся с трудностями при закрытии счета в казино. Несмотря на многочисленные просьбы о закрытии и плохое общение, игроку в конце концов удалось закрыть аккаунт. Они потребовали вернуть как минимум половину внесенных денег. Мы установили, что без доказательств несправедливого обращения или запроса на самоисключение со ссылкой на проблемы с азартными играми возврат средств невозможен. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я положил сюда много денег. Шанс на победу нулевой. Программное обеспечение тормозило, что делало невозможным нормальную игру. Несколько запросов о закрытии аккаунта были проигнорированы или чат был отключен. Контакт по электронной почте был невозможен. Предположительно, электронные письма не могли быть доставлены. За мой первый запрос на закрытие они предложили бонус в размере 65 евро, который я, к сожалению, принял, надеясь, что серверы будут работать правильно. Игры продолжали отставать, шансов на победу ноль. Я вложил много денег просто так, даже не за обслуживание. Сегодня после получасового чата мне наконец удалось закрыть свой аккаунт. Это место эксплуатирует пристрастие людей к азартным играм. Верификация также невозможна. Я хочу, чтобы мне вернули хотя бы половину денег, которые я внес в это сомнительное онлайн-казино. Советую всем не вкладывать сюда ни цента. Это место делает людей больными.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой тапси508,

Большое спасибо за подачу жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем рассматривать дело исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы порекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пришлите ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не сможем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если я могу еще что-то сделать для вас в отношении вашей жалобы.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Первое письмо было отправлено 10 мая с просьбой закрыть аккаунт, но ответа не последовало. Между ними было несколько запросов в чат. В большинстве случаев чат просто безуспешно закрывался во время общения. Дальнейшие запросы на поддержку писем не имели шансов, письмо от 27 мая, видимо, не могло быть доставлено. Письмо от 28 мая не увенчалось успехом. Чат — это игра времени. Лишь тем, кто настойчив, повезет закрыть счет. Посидо работает с желанием других людей играть. В противном случае к просьбам о закрытии счета будут относиться серьезно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой тапси508,

Вы просили их закрыть вашу учетную запись или самоисключить?

Имейте в виду, что если вы запросили простое закрытие учетной записи, казино может предложить вам дополнительные бонусы, и вы сможете повторно открыть свою учетную запись в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я впервые запросил закрытие 10 мая. Эта просьба осталась без ответа. Потом я несколько раз просил в чате. При первом запросе я был настолько глуп, что принял бонус. Дальнейшие чаты всегда были рассчитаны так, что меня постоянно выгоняли из программы чата из-за ограничения по времени. 27 мая я отправил еще одно электронное письмо на адрес, указанный казино, с просьбой немедленно закрыть счет. Очевидно, это письмо не удалось доставить. Еще одно письмо от 28 мая. Это осталось без ответа. Потом мне наконец удалось пообщаться и с большой настойчивостью и большой задержкой меня снова выгнали из программы... но видимо таким образом, что в итоге аккаунт закрыли. Я несколько раз просил закрыть сайт и не присылать мне рекламные письма.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой тапси508,

Как упоминалось выше, если вы не запрашивали самоисключение с упоминанием проблем с азартными играми или зависимости, вы не имеете права на какой-либо возврат средств.

Есть ли что-нибудь еще, чем мы могли бы вам помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, tapsi508!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях