Игрок из Португалии вывел средства на общую сумму 1000€ и все еще имел 500€ на счету, но не мог получить доступ к казино. Проблема была решена после общения с командой по рассмотрению жалоб, которая облегчила необходимые шаги для решения проблем с проверкой счета игрока и выводом средств. Игрок подтвердил решение проблемы и выразил благодарность за оказанную помощь. Затем жалоба была отмечена в системе как «решенная».
Здравствуйте, я сделал вывод 500+500 и у меня еще есть 500 на счету, но теперь я не могу зайти в казино. Почему?
Привет, ТИАГО1904!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Posido. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Ну, это не было проверено, но мне всегда удавалось вывести реальные деньги.
Привет, ТИАГО1904!
С каких это пор ожидается вывод средств? Что ответили казино, когда вы обратились к ним по поводу заблокированного аккаунта? Пожалуйста, перешлите сообщение между вами и казино по этому вопросу на nikolas.b@casino.guru .
Проблема решена, спасибо за внимание и доступность.
Дорогой TIAGO1904,
Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
