Игрок из Греции ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. После эскалации проблемы команда по жалобам связалась с казино, которое подтвердило, что оба вывода были завершены и выплачены. Позже игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Жалоба была отмечена как решенная.
Я выиграл 1000+ в этом казино и запросил вывод их двумя частями по 500e. Я сделал это 13 сентября 2024 года, меня зовут ioannis me***s, а почта, с которой я вошел в систему, — john***** 5@yahoo.gr .
Прошло уже 14 дней, а я так и не увидел своих денег. Они обещают, что вернут деньги в течение 1-3 дней, что является полной ложью.
Они всегда дают классические ответы.
Я играл и ставил там огромные деньги (в зависимости от того, что я мог себе позволить).
нет, я еще не получил свои деньги, я отправляю электронные письма каждый день. Последние два дня они даже не отвечают.
Я очень доволен своим игровым опытом на этом сайте, я хочу продолжать играть там, но не уверен, смогу ли я принять эту задержку.
Спасибо giannismegalios за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Сегодня прошло 17 дней, до сих пор ничего, на их сайте все еще написано «ожидание»? Что происходит?
Привет, джаннисмегалиос,
Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.
Уважаемая команда Posido Casino !
Не могли бы вы предоставить нам обновленную информацию о выводе средств игроком? Каковы предполагаемые сроки обработки?
Нужно ли что-то сделать со стороны пользователя, чтобы ускорить процесс?
Если речь идет о нарушении Условий и положений казино и какая-либо часть спорных средств должна быть конфискована, смело отправляйте необходимые данные и подтверждающие доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ). Я также рекомендую вам проверить другие открытые жалобы.
Большое спасибо за помощь, надеюсь, проблема скоро решится. В любом случае, сегодня 01/10 пока ничего не произошло.
Приветствую всех,
Мы хотели бы сообщить вам, что оба вывода средств были завершены и выплачены с нашей стороны.
С наилучшими пожеланиями
Команда казино Posido
Большое спасибо команде Posido Casino за обновление.
Дорогой giannismegalios ,
Можете ли вы подтвердить успешные выводы или предоставить нам обновление? Могу ли я считать вопрос закрытым, или есть что-то еще, с чем мы можем вам помочь?
С нетерпением жду Вашего ответа.
да, все в порядке, я получил свои деньги, я думаю, 4-го числа этого месяца. Извините, я не сообщил вам об этом.
Дорогой giannismegalios,
Мы рады это слышать.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.
С наилучшими пожеланиями
Команда Посидо
Какие замечательные новости, giannismegalios!
Спасибо за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Поскольку проблема была успешно решена, я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
Спасибо также команде Posido за вашу помощь и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
