Игрок из Германии запросил вывод 500 евро 17.05.24, но выплату не получил. Группа по рассмотрению жалоб связалась с казино и подтвердила, что платеж был произведен 28 мая. Игрок не ответил на последующие запросы группы по рассмотрению жалоб, в результате чего жалоба была закрыта из-за отсутствия сотрудничества.
Posido Casino - Игрок испытывает задержку вывода средств.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 500 EUR
Posido Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
17.05.24 я запросил вывод 500€, но до сих пор платеж на счет не поступил.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Джесси29,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Posido Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Привет.
В настоящее время мне не нужно подтверждать свою учетную запись, там так написано.
Я снова запросил платеж 21 мая, но до сих пор не получил платеж.
Автоматический перевод:
Они с 26.05.
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
И это не первая моя просьба. Я сделал запрос 02.05 и о чудо, ровно через 3 дня 05.05 он был там.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо Jessii29 за всю предоставленную информацию. Я сейчас перешлю вашу жалобу своей коллеге Катьке ( [email protected] ), который будет вам помогать с этого момента.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Jessii29,
Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Сожалею о ситуации, в которой вы оказались.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Posido Casino присоединиться к этому разговору.
Уважаемое казино Posido, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому делу?
Ждем Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Приветствую всех,
Спасибо, что обратились!
Доводим до Вашего сведения, что вывод средств клиентом был оплачен 28.05.
Дайте нам знать, если мы можем быть более полезными.
Искренне,
Команда Посидо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемое казино Posido!
Спасибо за обновление.
Дорогая Jessii29,
не могли бы вы сообщить, получили ли вы оплату?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Jessii29!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Приветствую всех,
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, поскольку Jessii29 перестал отвечать на наши сообщения и вопросы. Без сотрудничества Jessii29 мы не сможем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
