Игрок из Эстонии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Его деньги еще не были получены. После подачи жалобы он подтвердил, что его KYC был пройден, и казино заявило, что платеж был обработан. Однако деньги не поступили на его банковский счет. Через некоторое время игрок подтвердил, что получил вывод. Затем мы пометили жалобу как решенную.
Здравствуйте, posido одобрил и сказал, что платеж уже выплачен, но я использовал метод доверия, и обычно он приходит в течение нескольких минут. Прямо сейчас я связался со своим банком, и они сказали, что входящих платежей 0. У меня такое чувство, будто они на самом деле не выплатили деньги и просто говорят это мне.
Мой KYC подтвержден, и казино сообщает, что платеж уже выплачен! Но в мой банк поступило 0 платежей
Служба поддержки только говорит, что мы изучаем это, а затем оно выплачивается, а затем снова мы изучаем это, так что я не понимаю, что они там делают
Здравствуйте, я получил вывод средств
Уважаемый Markus454,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
