Игрок из Ирландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Ее деньги еще не были получены. После того, как команда по рассмотрению жалоб посоветовала казино проявить терпение и сотрудничество, игрок подтвердил, что получил вывод средств. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».
Я снял 2 раза по 500 евро 13 и 14 числа - в правилах казино указано 3 дня на визу. В их живом чате говорят: наберитесь терпения! Они нарушают собственную политику -
Могу ли я редактировать свое сообщение
Дорогая Антуанетта Милн,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
