Игрок из Канады изо всех сил пытается вывести деньги из казино. Он ждал более 14 дней, не получив ни ответа на свои электронные письма, ни удовлетворительного общения в чате.
The player from Canada is struggling to withdraw money from the casino. He has been waiting for more than 14 days without receiving a response to his emails or satisfactory communication via live chat.
Игрок из Канады изо всех сил пытается вывести деньги из казино. Он ждал более 14 дней, не получив ни ответа на свои электронные письма, ни удовлетворительного общения в чате.
Я ждал вывода средств из этого казино более 14 дней. они не будут отвечать на электронные письма. и в живом чате снова и снова говорят одно и то же, как в чате, созданном искусственным интеллектом.
ive been waiting more then 14 days for my withdrawl from this casino. they will not respond to emails. and live chat says the same thing over and over like AI generated chat
Дорогой s8ynh7t29z,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Dear s8ynh7t29z,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Have you made any successful withdrawals before?
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Я никогда раньше не выводил деньги из этого казино. Я не могу ничего проверить в разделе проверки, потому что он не позволяет мне ничего добавлять, и никто меня об этом не просил. Я также не решаюсь подтвердить свою личность, поскольку моя кредитная карта, которую я использовал для внесения депозита, впервые подверглась мошеннической деятельности. всегда. Однако с тех пор, как я воспользовался этим казино, мой кредитор решил проблему. У меня нет с ними активных бонусов
I’ve never withdrawn before from this casino. I can’t verify anything in the verification section cause it won’t let me add anything and nobody’s asked me to I’m also hesitant about verifying with my identification as my credit card I used to deposit has had fraudulent activity for the first time ever. since using this casino , It has been resolved by my creditor though. I do not have any active bonuses with them
Не могли бы вы уточнить, что вы имеете в виду, говоря, что с вашей картой были совершены мошеннические действия с тех пор, как вы начали играть в этом казино? Общались ли вы по этому поводу со службой поддержки казино? Это причина задержки вывода средств?
Could you please specify what you mean by saying that there has been fraudulent activity on your card since you started playing in this casino? Have you communicated with the casino customer support about it? Is that a reason why your withdrawal is delayed?
Нет. Это другой метод. Вывод средств осуществляется электронным переводом. Я внес депозит по визе. И по совпадению, через 5 дней кто-то использовал мою карту, чтобы купить 5000 долларов в магазине Lulu Lemon.
это было решено через мой банк. Но я просто сказал, что у меня никогда не было мошенничества с использованием другого казино с моей визой. И теперь, после использования posido, это произошло. Не говорю, что это от них. Но если обувь подходит
No. It’s a different method. Withdrawal is e transfer. I deposited with visa. And coincidentally 5 days later someone used my card to buy 5000 dollars at lulu lemon.
it’s been resolved through my bank. But I was just saying I’ve never had any fraud using any other casino with my visa. And now after using posido there has been. Not saying it was from them. But if the shoe fits
Спасибо большое, s8ynh7t29z, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Якубу ( jakub.m@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, s8ynh7t29z, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Jakub (jakub.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Привет s8ynh7t29z ,
Меня зовут Якуб, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Между тем, если появятся какие-либо обновления по вашей жалобе, пожалуйста, дайте мне знать.
Я хотел бы пригласить представителей Posido Casino присоединиться к обсуждению, чтобы решить этот вопрос.
Дорогое казино Posido !
Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе запроса игрока на вывод средств?
С наилучшими пожеланиями,
Якуб
Hello s8ynh7t29z,
My name is Jakub and from now on, I will be taking care of your complaint. Meanwhile, if there are any updates regarding your complaint, please let me know.
I would like to invite Posido Casino’s representatives to join this discussion in order to resolve this issue.
Dear Posido Casino,
Could you please provide an update on the status of the player’s withdrawal request?
Best Regards,
Jakub
Один человек . Наконец-то вроде как мне помог и связался по электронной почте. Я запросил квитанцию о деньгах, которые были отправлены мне электронным переводом. Но ответа не получил
One person . Finally, sort of helped me out and is in touch by email. I’ve asked for a receipt of the money that’s been sent to me via e transfer. But have not gotten a response back
Дорогой Джонатан,
Спасибо, что обратились к нам.
Мы хотели бы сообщить вам, что ваши текущие ожидающие снятия средств были отправлены в соответствующий отдел для приоритетной проверки.
С наилучшими пожеланиями,
Служба поддержки
Dear Jonathan,
Thank you for reaching out.
We would like to inform you that your current pending withdrawals were forwarded to the relevant department to be checked with priority.
Best regards,
Customer Support
Выплату я начал получать через 1 месяц. 750 в день на dogecoin, чтобы я наконец смог получить свои 5000, которые я выиграл, и никогда больше не буду играть на этом сайте, спасибо.
I’ve started to receive payment after 1 month. 750 a day to dogecoin so I can finally get my 5000 I won and never play on that site again thank u
Dear s8ynh7t29z,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Дорогой s8ynh7t29z ,
Приносим извинения за неудобства, но из-за технической проблемы с нашей стороны таймер для вашего ответа не был установлен должным образом. Поэтому я даю вам дополнительные 7 дней на ответ по поводу решения вашего вопроса.
Спасибо за Ваше понимание.
Dear s8ynh7t29z,
I apologize for the inconvenience, but due to a technical issue on our side, the timer for your response was not properly set. Therefore, I am granting you an additional 7 days to respond regarding the resolution of your issue.
Thank you for your understanding.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.