Игрок из Греции ждал двух ожидающих выводов по 500 евро каждый, сделанных 1 и 2 августа, в общей сложности 1000 евро, в то время как их общий выигрыш составил 2000 евро. Несмотря на то, что они несколько раз обращались в службу поддержки, они получили только повторные заверения без какого-либо решения. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.
Добрый вечер. Я вывел из этого казино 500 евро 1 августа и еще 500 евро 2 августа, и я все еще жду. Я неоднократно отправлял сообщения в службу поддержки и электронные письма, и они продолжают говорить мне не беспокоиться и что деньги будут зачислены на мой счет. Однако до сих пор ничего не произошло. Я продолжаю получать один и тот же ответ. Я не знаю, мошенничество ли это, но с учетом отзывов, которые я вижу, я начинаю верить, что никогда не получу деньги. Общий выигрыш 2000 евро и вывод 500 + 500.
Привет, billykwn81,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Posido Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, верифицирован ли ваш аккаунт, и если да, то с какого именно времени? Вы накапливали выигрыши реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз общались с казино и о чем общались?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я забрал свой выигрыш реальными деньгами без бонусов. Я общаюсь с казино каждый день в онлайн-чате, и он говорит мне не беспокоиться и что все в порядке, просто у него много работы в финансовом отделе. Однако они не знают, когда будет завершен вывод. Последний раз я снова говорил 10 минут назад, и они снова сказали мне то же самое. Я также отправил электронное письмо сегодня, и они ответили, что это занимает 3 рабочих дня с момента запроса на вывод, я ответил, что прошло 9, и они больше не отправляли меня обратно. Верификацию аккаунта я почему-то не могу сделать, и мне сказали, что это не нужно. Это мой первый вывод и, вероятно, последний, так как если они займут так много времени, я больше не буду играть в этом казино.
Привет, billykwn81,
Как сообщалось ранее, вывод средств может занять до 14 дней, поэтому я могу порекомендовать подождать. Если это займет больше времени, сообщите нам, и мы попытаемся вмешаться.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
