Игрок из Германии запросил вывод 150 евро 28 июня 2024 года, но он не был обработан к 8 июля. После отмены и продолжения игры игрок удвоил сумму и 8 июля запросил новый вывод 300 евро, опасаясь дальнейшего задержки. Он обратился за помощью, чтобы получить свои деньги. Мы посоветовали игроку подождать 14 дней и сотрудничать с казино. Позже игрок подтвердил, что деньги поступили, а жалоба была помечена как решенная.
Здравствуйте, у меня была такая же проблема с сайтом Posido. 28 июня 2024 г. я запросил вывод 150 евро. К 8 июля 2024 года вывод средств все еще не был обработан, что меня удивило, поскольку на их сайте указано, что это занимает 1-3 рабочих дня. Что ж, я отменил вывод средств и продолжил немного играть, в итоге удвоив свою сумму. Сейчас у меня есть 300 евро, ожидающих вывода. 8 июля 2024 г. я снова запросил вывод средств. На этот раз я хочу получить свои деньги, 300 евро. Но у меня такое ощущение, что Посидо снова будет со мной связываться. Я не думаю, что Посидо теперь заплатит мне деньги. Мне очень нужна ваша помощь, пожалуйста!
С наилучшими пожеланиями,
Уважаемый anverhasanov96,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет,
Большое спасибо за быстрый ответ на мою жалобу.
Я буду держать вас в курсе и свяжусь с вами. А пока буду ждать оплаты.
целовать
С наилучшими пожеланиями
ЭМ-М-М
Здравствуйте, вчера я также получил электронное письмо от VIP Мэри, она сказала, что отправила запрос на ускорение в финансовый отдел, но до сих пор ничего не произошло. Это просто позор. Это совершенно неприемлемо. Сколько людей имеют такие же проблемы, как и я! Очень неприятно.
Здравствуйте, сегодня пришли деньги. С уважением.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, anverhasanov96, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
