Игрок из Италии заметил в Posido Casino задержки вывода средств, превышающие заявленные 5 рабочих дней, что отличается от предыдущих быстрых ответов. Письма в VIP-отдел с просьбой разъяснить ситуацию также остались без ответа. Игрок решил отменить все ожидающие вывода средств и закрыть свой аккаунт. Впоследствии жалоба была нами отклонена, поскольку игрок больше не добивался разрешения ситуации.
Здравствуйте, я часто слежу за вашими обсуждениями
, но на этот раз мне нужен совет.
Я посещаю казино Rabidi nv уже несколько лет, и всегда все шло гладко.
Однако, поиграв около месяца в казино Posido, я заметил, что вывод средств не осуществляется — они остаются в ожидании более 5 рабочих дней, указанных ими. Раньше я получал выплаты или, по крайней мере, ответ в течение максимум 1-2-3 дней. Сейчас попробовал еще раз, посмотрим. Я хотел получить совет относительно этого казино, чтобы узнать, смогу ли я чувствовать себя спокойно и т. д.
Я также пытался отправить электронное письмо по совету через чат в VIP-отдел, чтобы понять, сколько мне еще нужно прокачать, но ответа не получил. Спасибо большое ☺️ Всем хорошего дня
Дорогая Ферриандреа3,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Нет, снятие средств не обрабатывается, они просто ждут, что занимает более чем вдвое больше времени, чем в аналогичных казино. Однако именно в разделе проверки казино мне говорят, что никакой верификации они не требуют. Я просто хотел знать, могу ли я быть уверен. Еще раз спасибо ☺️
Я полностью понимаю ваше разочарование, Ferriandrea3. Тем не менее, я установлю таймер на дополнительные 5 дней, что позволит казино две полные недели обработать платеж, и если к тому времени не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и дождаться хороших новостей относительно вашего вывода средств. Заранее благодарим вас за ваше терпение.
Я все отменила и закрыла аккаунт, в любом случае спасибо большое 😊
Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу.
Спасибо за Ваше понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
