Игрок из Германии сталкивается с задержками при выводе 490 евро из своего выигрыша в 4000 евро в Posido Casino. Несмотря на предыдущие успешные выводы, служба поддержки клиентов сообщает ему о системной ошибке, что приводит к отмене его запроса и вызывает опасения по поводу надежности казино.
Привет,
Казино Posido меня тормозит.
Несколько недель назад мне удалось вывести небольшой выигрыш, но теперь, когда выигрыш больше, возникла задержка.
Я выиграл около 4000 евро и запросил вывод 490 евро дважды в соответствии с условиями Posido. После ежедневного контакта со службой поддержки мне сказали, что мне нужно подождать 3 рабочих дня. Через 3 рабочих дня внезапно произошла системная ошибка, и мне пришлось отменить вывод. Теперь я снова запросил вывод 499 евро.
Служба поддержки клиентов неоднократно заверяла меня, что все в порядке. Мне не нужно было проходить верификацию. У меня на счету игрока 4000 евро в качестве реальных денег, и я хотел бы получить эту сумму. Однако я боюсь, что казино ненадежно. Пожалуйста, помогите мне.
К сожалению, мне удалось загрузить только 5 вложений.
Дорогой Tiedemann49,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержках с выводом средств в Posido Casino, и я понимаю ваше разочарование.
Чтобы помочь нам лучше понять ситуацию и оказать вам более эффективную помощь, не могли бы вы предоставить следующую информацию:
Ваше сотрудничество имеет решающее значение в этом вопросе, поскольку оно позволит нам собрать необходимые данные и разрешить ваше дело как можно быстрее. Без этой информации мы не сможем продолжить расследование вашей жалобы.
Если у вас есть какие-либо соответствующие сообщения или документы, пожалуйста, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru , и мы внимательно их рассмотрим.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Привет, Петронелла,
Я уже получил выплату в размере 400 евро на свою кредитную карту.
Прошло около 3 недель.
Да, я получил ответ в чате, что произошла системная ошибка и что платеж не будет произведен. Но за несколько дней до этого меня заверили, что все в порядке.
Меня вообще не просили подтверждать свою личность.
Большое спасибо, tiedemann49, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге, Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо, tiedemann49, за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.
Теперь я хотел бы попросить Posido Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.
Спасибо!
Привет, Питер!
Спасибо за вашу помощь.
Пожалуйста, имейте в виду, что на моем игровом счете не просто 499 евро.
Конечно, мне хотелось бы получить всю сумму, почти 4000 евро.
Еще раз спасибо за заботу.
Запрошенная выплата в размере 499 евро еще не была обработана Posido.
Приветствую всех ,
Спасибо, что обратились к нам.
Мы хотим уточнить, что клиент отменял вывод средств 8 раз подряд по собственной инициативе, в связи с чем сроки вывода средств и обработка вывода каждый раз возобновляются.
Мы также хотели бы отметить, что сроки вывода средств не включают выходные и праздничные дни, а также лимиты вывода средств зависят от уровня счета игрока, и при текущем уровне счета он может вывести 500 евро в течение 24 часов.
Мы хотели бы настоятельно порекомендовать клиенту прекратить отменять попытки вывода средств и запрашивать их снова, чтобы финансовая команда могла начать обработку.
С наилучшими пожеланиями
Команда Посидо
Привет, Посидо,
Я хотел бы опровергнуть ваше утверждение. В ваших условиях указано, что вы можете запросить максимум 3 вывода средств одновременно в течение 3 дней. Я попробовал это сделать. Но когда я запросил третий вывод средств, мне сообщили, что максимальная сумма превышена. Затем я отменил третий вывод средств. Я пробовал это 3 раза. Я оставил существующие выводы активными.
Но через неделю ваши сотрудники сообщили мне, что мой вывод средств из Posido был отменен и что мне нужно подать заявку снова. Смотрите скриншот в этом процессе подачи жалобы.
Я подал запрос на вывод 499 евро из моего выигрыша в размере около 4000 евро от 5 декабря 2024 года... но он все еще обрабатывается.
Сколько ждать всю сумму? Могу ли я сделать 3 вывода в течение трех дней или только 2?
Надеюсь, это дело скоро раскроется.
На самом деле, мне очень понравилось играть с тобой. 
Уважаемый tiedemann49, Большое спасибо за обновление. Мы оставим эту жалобу открытой, пока вы не подтвердите, что ваш отзыв был успешным. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.
Привет, Питер!
Можете ли вы снова связаться с Posido?
Меня заставляют ждать каждый день. Мне пишут одно и то же каждый день.
На моем скриншоте вы можете видеть, что у меня 499 евро на выводе и на моем счете в казино все еще 3429 евро. Если Posido не выплатит 500 евро в течение недели, то я могу ждать более 8 недель, пока не получу свои деньги.
Однако в условиях Posido указано, что 7000 евро будут выплачены в течение одного месяца.
Но это не работает,
Я начинаю думать, что казино — мошенничество. И все же индекс безопасности в Posido высок.
Надеюсь, я все равно получу свои деньги.
Спасибо за обновление, tiedemann49 , в этой ситуации я мало что могу сделать. Пожалуйста, держите нас в курсе статуса ваших выводов. Если вы не сможете вывести вышеупомянутые 7000 евро в течение месяца, мы обновим обзор казино соответствующим образом, что может негативно повлиять на их рейтинг. Заранее благодарим за сотрудничество!
Привет,
Сегодня меня снова заставили ждать. Видимо, выплата уже в финальной фазе.
Поскольку в выходные выплаты не производятся, это, вероятно, произойдет только на следующей неделе. Я больше в это не верю.
Как я должен получить все свои деньги, 4000 евро, если на первый вывод 500 евро уйдет две недели? Если деньги вообще поступят!
Неужели казино так плохо? У них нет денег или это мошенничество?
Сегодня мне снова пришел ответ, что платеж обрабатывается, но они перегружены.
Это ежедневная шутка.
Пожалуйста, Casino Guru, примите участие снова и напишите Posido.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
