Игрок из Греции имел ожидающие вывода из Posido Casino с 12 августа по 25 августа на общую сумму 800 евро. Несмотря на заверения технической поддержки, вывод задерживался сверх заявленных 1-3 рабочих дней, что побудило игрока подать жалобу. Игрок не ответил на запросы команды по жалобам о предоставлении дополнительной информации, что привело к невозможности расследовать проблему. Поэтому жалоба была отклонена.
Добрый вечер,
У меня есть ожидающий вывод из казино Posido от 12 августа (400 евро) и еще один от 25 августа (400 евро), прошло уже больше 2 недель, и я даже не получил свой первоначальный вывод. Я должен отметить, что сколько бы я ни общался с технической поддержкой, они говорили мне, что нет причин для беспокойства, что у меня нет других сил, и что мое вознесение состоится, но это будет почти третья неделя со дня вознесения, что заставило меня подать здесь запрос на жалобу. В казино говорят, что им нужно всего 1-3 рабочих дня.
Мое имя пользователя в казино [скрыто Casino Guru]
Дорогой Несторас,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Это мой первый вывод средств из казино, я забрал выигрыш с безбонусного депозита, и у меня никогда не спрашивали никаких документов, удостоверяющих личность.
Спасибо за ваш ответ. Прежде чем мы пригласим казино присоединиться к этому обсуждению, пожалуйста, перешлите мне всю переписку между вами и службой поддержки клиентов казино, которая может иметь отношение к расследованию вашего дела на veronika.l@casino.guru .
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
