Игрок из Германии имел три ожидающих запроса на вывод средств на общую сумму 2100 евро, самый ранний из которых был подан 20 марта 2025 года. Хотя предыдущие запросы на вывод средств обрабатывались оперативно, он столкнулся с задержками и был проинформирован об ограничении суммы вывода из-за понижения в рейтинге. Он выразил обеспокоенность по поводу того, получит ли он свои средства. Проблема была решена, поскольку жалоба была отклонена по прямому запросу игрока, что свидетельствует о том, что он больше не обращался за помощью.
Posido Casino - Вывод средств игроков задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 17 018 EUR
Posido Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дамы и господа
Это текущий баланс, который я заработал. Предыдущие выводы всегда работали. Они всегда приходили на мой счет в течение 4 дней (иногда в тот же день). В настоящее время 2100 евро не погашены в 3 запросах (2 x 800 евро и 1 x 500 евро). С тех пор, как я перестал делать депозиты, потому что у меня было достаточно денег, я снова упал в рейтинге и теперь могу снимать только 500 евро за вывод вместо 800 евро, как при ранге «бог». Мой самый ранний отложенный запрос на вывод был от 20 марта 2025 года, следующий — от 21 марта 2025 года, а последний на 500 евро — от 22 марта 2025 года. Меня не просили верифицировать мой аккаунт. Всего было обработано 3 запроса в чате с объяснением «много чего нужно сделать, и мне следует набраться терпения». Я сейчас снова связался со службой поддержки клиентов по электронной почте, потому что я начинаю беспокоиться о том, получу ли я вообще свои деньги. Достаточно того, что мне придется выплачивать €17,000 частями по €500. Теперь я беспокоюсь о том, получу ли я вообще какие-либо деньги.
Можете ли вы мне с этим помочь?
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, я, конечно, готов ответить.
С наилучшими пожеланиями
Себастьян Х.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой swbharnisch,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств из казино. Чтобы лучше понять ситуацию и оказать вам соответствующую помощь, не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию?
В частности, мы хотели бы знать:
- Получали ли вы какие-либо сообщения от казино относительно статуса ваших запросов на вывод средств?
- Сталкивались ли вы с какими-либо сообщениями об ошибках или проблемами при попытке вывода средств?
- Когда именно вы отправляли предыдущие запросы на вывод средств и когда они были выплачены? Если возможно, пришлите мне скриншот истории транзакций в вашем профиле казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет.
Вчера я снова узнал через чат, что мои выводы теперь были направлены отделом поддержки в финансовый отдел с приоритетом. До этого я не мог использовать чат в течение двух дней. Я не получал никаких сообщений об ошибках при запросе вывода. Также нет никаких признаков того, что мой аккаунт был проверен. Я получил два вывода по €800 каждый, 20 марта 2025 года и один раз 19 марта 2025 года. Я запросил эти выводы 17 марта 2025 года, 18 марта 2025 года и 19 марта 2025 года.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Это отрывок из сегодняшней истории чата с казино
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Можете закрыть дело... Я проиграл все деньги. Мне бы все равно ничего не заплатили. Спасибо в любом случае.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Мы отклонили эту жалобу по прямому запросу игрока. Мы сожалеем, что не смогли оказать больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
