Игрок из Греции ожидал вывода с 15 сентября, и ежедневные запросы в службу поддержки в чате приносили только постоянные заверения в задержках. Игрок подтвердил, что он делал предыдущие выводы без требований KYC и без каких-либо активных бонусов. Проблема была решена, когда вывод был завершен 3 октября.
Posido Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 60 EUR
Posido Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой osetrain,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Кристина
Я сделал 4 вывода средств, все с задержкой в 5-6 дней и постоянным общением со службой поддержки.
Процедура KYC не требуется.
На момент подачи заявки на вывод средств активный бонус отсутствовал.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, osetrain. Не могли бы вы подсказать, когда именно вы сделали последний успешный вывод? Какой платежный метод для вывода выигрыша вы выбрали? Это был тот же, который вы использовали раньше?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Тот же способ вывода средств, что и в предыдущих выводах, так и сейчас.
Последний вывод 30/08 предыдущий 20/07
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Вывод завершен сегодня 03/10 в 10:15 gmt
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой osetrain,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
