The player from Spain had experienced issues accessing the website and making a withdrawal of 200 USD. This had happened before. Despite having been able to access the site again, the player had been unable to withdraw his winnings of 500 USD, with the casino stating that withdrawal limits had been exceeded. After waiting for 4 days, the player still had not received his winnings. We had extended the waiting period to allow the casino two full weeks to process the payment, but the complaint was eventually rejected due to lack of response from the player. Despite this, the player retained the option to reopen the complaint in the future.
У игрока из Испании возникли проблемы с доступом к сайту и выводом 200 долларов США. Это случалось раньше. Несмотря на то, что игрок снова смог получить доступ к сайту, он не смог вывести свой выигрыш в размере 500 долларов США, а казино заявило, что лимиты на снятие средств были превышены. Прождав 4 дня, игрок так и не получил свой выигрыш. Мы продлили период ожидания, чтобы дать казино две полные недели на обработку платежа, но жалоба в конечном итоге была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока. Несмотря на это, игрок сохранил возможность повторно подать жалобу в будущем.
Автоматический перевод:
