The player from Italy has submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. Winnings haven’t been obtained up to this day. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Игрок из Италии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Здравствуйте, в первый день я снял 500 евро с Powbet, а во второй день еще 500 евро, сегодня 8-й день, и я не получил никаких новостей о своих выводах, также всегда связываясь со службой поддержки, мне говорят, что они должны пройти от 3 до 5 рабочих дней с сегодня прошло 5 рабочих дней с момента первого вывода, новостей нет, к сожалению, учитывая поощрительную сумму, я сомневаюсь, дадут мне эти деньги или нет, надеюсь, потому что это мои деньги.
Я надеюсь получить ответы на этот вопрос как можно скорее
Hello, day 1 I withdrew 500 euros from Powbet and day 2 another 500 euros, today is day 8 and I have not received any news of my withdrawals, also always contacting the assistance tells me that they must pass from 3 to 5 working days with today 5 working days have passed since the first withdrawal, having no news, unfortunately, given the incentive sum, I am in doubt whether this money will be given to me or not I hope so because it is my money.
I hope to have answers to this issue as soon as possible
Buongiorno, giorno 1 ho prelevato 500 euro da Powbet e giorno 2 altri 500 euro, oggi è giorno 8 e non ho ricevuto nessuna notizia dei miei prelievi, inoltre contattando sempre l'assistenza mi dice che devono passare dai 3 ai 5 giorni lavorativi con oggi sono passati 5 giorni lavorativi dal primo prelievo non avendo alcuna notizia purtroppo data l'incentiva somma mi sta venendo il dubbio se questi soldi mi saranno dati o meno io spero di sì perché sono soldi miei.
Spero di avere risposte al più presto in merito a questa problematica
Dear casconev8,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Запрошенный вывод был переведен на мой банковский счет
The requested withdrawal has been transferred to my bank account
Il prelievo richiesto è stato trasferito sul mio conto bancario
Отличные новости, casconev8. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Awesome news, casconev8. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
