ГлавнаяЖалобыPower Casino - Попытка игрока самоисключиться из казино была проигнорирована.

Power Casino - Попытка игрока самоисключиться из казино была проигнорирована.

Автоматический перевод:

Количество: 1 400 EUR

Power Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 05.08.2021 | Дело закрыто : 19.08.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Италии запросил самоисключение. К сожалению, запрос был проигнорирован. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Вот еще один. Я попросил, чтобы меня исключили из-за лудопатии, но, как обычно, они просят отправить электронное письмо. Я продолжаю лить и проигрывать. Позор

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Джанлука,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы переслать электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправили запрос на самоисключение? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Указывали ли вы в этом запросе, на какой срок вы хотите, чтобы действие вашей учетной записи было приостановлено, и причину?

Я проверил раздел «Ответственная игра» на веб-сайте, и вот что я нашел

https://helpdesk.powercasino.bet/en/support/solutions/articles/43000628577 :


«Запрашивая один из предлагаемых периодов самоисключения Power Casino, вы соглашаетесь со следующими положениями и условиями, которые вступают в силу с того момента, как вы получите электронное письмо с подтверждением выбранного вами самоисключения. Это письмо будет отправлено на адрес адрес электронной почты, используемый только для регистрации вашей учетной записи, и будет отображать дату завершения самоисключения.

Запросы на самоисключение должны быть отправлены по электронной почте с зарегистрированного адреса электронной почты учетной записи в нашу службу поддержки клиентов по адресу support@powercasino.bet.

Запросы, отправленные через нашу функцию чата, не выполняются. Однако агент службы поддержки направит вас в нашу службу поддержки по электронной почте ».


Это support@powercasino.bet адрес электронной почты, на который вы отправили свое письмо?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Джанлука,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях