Игрок из Германии боролся с игровой зависимостью и в течение двух месяцев просил казино закрыть счет, не получив никакого ответа. Его счет оставался активным, что привело к тому, что он проиграл последние средства, что вызвало значительные переживания. Позже казино подтвердило, что его счет теперь закрыт после вмешательства команды по рассмотрению жалоб. Однако игрок не ответил на дальнейшие запросы команды, что привело к невозможности полностью расследовать жалобу.
PowerUp Casino - Аккаунт игрока все еще активен, несмотря на запрос о закрытии.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: ??
PowerUp Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дамы и господа
Я хотел бы конкретно пожаловаться на это казино и попросить вашей помощи. У меня сильная зависимость от азартных игр, и я пишу в это казино каждый день в течение двух месяцев, требуя закрыть мой аккаунт и предоставляя подробные объяснения. Я никогда не получаю ответа; в чате всегда используются одни и те же фразы. Пожалуйста, отправьте электронное письмо.
Я в шоке! Сегодня, поскольку мой счет не заморожен, я проиграл последние 50 евро и теперь не могу купить себе ничего поесть. Меня невероятно бесит, что, по моему мнению, такие преступники здесь так высоко оценены. Это также бросает сомнительный свет на эти сайты. Поэтому я умоляю вас немедленно мне помочь.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой chillen254,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:
Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.
С другой стороны, самоисключение делает это. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы/имеют проблемы с азартными играми).
Не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты: [email protected] .
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой chillen254,
Приносим искренние извинения за задержку и неудобства.
Мы связываемся с вами, чтобы подтвердить статус вашего аккаунта, который в настоящее время закрыт.
Мы передали данные в соответствующий отдел для дальнейшего расследования. Вы будете проинформированы об обновлениях.
Будьте уверены, что мы сделаем все возможное, чтобы решить эту проблему как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино PowerUp
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой chillen254,
Мы хотели бы попросить вас проверить ответ, полученный по почте.
Заранее спасибо.
С уважением,
Команда казино PowerUp
Автоматический перевод:
