Игрок из Ирландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Ее деньги еще не были получены. Команда по жалобам вмешалась после того, как игрок сообщил о продолжающейся задержке и связался с казино от ее имени. После того, как казино подтвердило успешную проверку ее счета, игрок начал получать свои средства. В конечном итоге она получила окончательную сумму задолженности, и проблема была успешно решена.
Привет,
Я обращаюсь по поводу проблемы с выводом средств на PowerUp. Я запросил вывод средств 17 апреля после завершения всего процесса проверки, но я до сих пор не получил никаких средств.
В настоящее время на моем балансе 3488 евро, из которых 1500 евро отмечены как ожидающие оплаты. Общая сумма, которую они мне должны, составляет 4988 евро.
Я обращался в их службу поддержки несколько раз, но получаю один и тот же ответ: что много запросов на вывод средств, мне нужно подождать, и мне сообщат об этом по электронной почте. Пока что я не получил никаких обновлений вообще.
Прошло уже довольно много времени, и отсутствие связи действительно расстраивает. Я был бы очень признателен за вашу помощь в решении этого вопроса.
Привет,
Я хотел бы сообщить вам, что мои средства до сих пор не отправлены. Так что ситуация та же самая, что и когда я писал эту жалобу.
Спасибо powerpuff за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Роми ( romana.r@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Дорогой суперкрошка,
Меня зовут Роми, и я буду заниматься вашей жалобой с этого момента. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.
Я хотел бы пригласить представителей PowerUp Casino присоединиться к этому обсуждению и предоставить любую имеющуюся информацию, которая поможет решить эту проблему.
Уважаемое казино PowerUp,
Не могли бы вы предоставить подробную информацию об этом деле?
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Роми
Дорогой суперкрошка,
Приносим свои извинения за задержку.
Мы рады сообщить вам, что проверка вашего аккаунта успешно завершена.
Кроме того, мы хотели бы сообщить вам, что ваш платеж будет завершен в срочном порядке.
Благодарим Вас за сотрудничество!
С уважением,
Команда казино PowerUp
Всем здравствуйте.
Спасибо PowerUp Casino за обновление.
Дорогой суперкрошка,
Пожалуйста, сообщите нам о получении платежа.
Заранее спасибо.
С уважением,
Роми
Привет,
Я хотел бы сообщить вам, что я начал получать свои средства. На данный момент я получил 1000 евро.
Привет,
Пишу, чтобы сообщить вам, я получил почти все свои средства. Жду, когда будет обработан мой последний вывод в размере 500 евро, но я уверен, что это произойдет скоро.
Дорогой суперкрошка,
Спасибо за обновление.
Пожалуйста, напишите нам точную сумму, которую вы получили, и сообщите, хотите ли вы закрыть жалобу.
Спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Роми
Привет,
Я получил 4488 евро из 4988 евро, жду последние 500, которые они мне должны. Я хотел бы оставить жалобу открытой, пока они не отправят мне последние 500, если вы не против, просто на всякий случай.
Привет,
Я хотел бы поблагодарить вас за помощь и сообщить, что я только что проверил и получил последние 500, которые мне причитались.
Спасибо, powerpuff, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы отметим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Роми
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
