Игрок из Финляндии запросил закрытие счета из-за проблем с азартными играми 27 апреля, но казино позволило ему открыть его несколько раз, что привело к отрицательному балансу в 210 евро. Он требует возврата средств и не получил ответа на свое электронное письмо с подробным описанием ситуации.
Я запросил закрыть свой счет из-за проблем с азартными играми 27 апреля. Они закрыли мой счет, но позволили мне открыть его снова и снова.
За это время мой счет в минусе на 210 евро, которые я требую в качестве возмещения за неуважение к моей проблеме и использование моей ситуации. Скриншот письма прилагается. Они не ответили на мое письмо о проблеме, в котором я объяснил ситуацию.
Дорогой Ккриз,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Чтобы помочь вам эффективно, не могли бы вы предоставить нам следующие данные:
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Я отправил вам электронное письмо и ответил там на все вопросы.
Получили ли вы ответ от казино на письмо, которое вы отправили 27 апреля? Казино указало срок, в течение которого ваш счет будет оставаться закрытым?
Обратите внимание, что в вашем запросе на самоисключение не указаны конкретные сроки закрытия счета.
Если у вас была какая-либо дополнительная связь с казино по этому вопросу, пожалуйста, отправьте ее мне по адресу veronika.f@casino.guru .
Заранее спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
