Игрок из Японии сообщает о споре по поводу вывода средств. Доведя свой баланс до $400 с депозита в $50, он столкнулся с неожиданными вычетами. Он утверждает, что казино отменяет часть вывода средств и постоянно требует дополнительные документы KYC. Мы закрыли жалобу по просьбе игрока.
Это место никуда не годится. Они навязывают вещи, которые даже не прописаны в их условиях обслуживания.
Я внес 50 долларов в качестве первоначального бонуса.
После этого я довел сумму до $400 и запросил вывод средств. 50 долларов х 5 = 250 долларов. Бонус был удален. После отмены вывода сумма составила $250.
Не в качестве бонуса, а в качестве остатка в размере 250 долларов. После этого сумма стала 600 долларов, но когда я запросил вывод средств, они по необъяснимым причинам отменили 360 долларов.
Это место мошенничество, поэтому лучше уйти. Они не собираются разрешать вывод средств, постоянно требуя дополнительные документы для KYC каждые 2 дня.
Советую всем не связываться с этим местом.
Дорогой g7708535,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Президент Казино.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Правильно ли я понимаю, что вы запросили приветственный бонус на депозит в казино?
(Я понимаю)
Выполнили ли вы требования по отыгрышу бонуса, когда запросили вывод средств из казино? (Да у тебя есть)
Вы обращались в поддержку казино? Предоставило ли казино какое-либо объяснение этой проблемы? (Я объяснил, но мне сказали, что это не входит в условия использования.)
Конкретно о выигрыше после подачи заявки на вывод и его отмены он ничего не написал.
Я много раз писал им по электронной почте по поводу KYC, но не получил ответа, а официальный адрес неизвестен, поэтому я ничего не могу с этим поделать.
Сохранено ли у вас ваше взаимодействие с казино по поводу вашей проблемы? Не могли бы вы поделиться с нами тем, что казино сообщило вам по поводу вашей проблемы? Пожалуйста, отправьте его на мою электронную почту tomas@casino.guru.
Прошу прощения за любое недоразумение,
а ты сохранил какую-нибудь переписку с казино? Пожалуйста, пришлите его мне, чтобы мы имели более полное представление о ситуации.
Отправьте информацию на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru
Пожалуйста, укажите ваши попытки связаться с казино.
Я буду ждать вашего ответа.
Мне очень жаль, если вы в беде, пожалуйста, попытайтесь найти профессиональную помощь.
Пожалуйста, дайте мне знать о моих вопросах выше.
Пожалуйста, дайте мне знать, как мы можем помочь.
Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
