У игрока из Великобритании была заблокирована учетная запись после предполагаемых возвратных платежей.
Автоматический перевод:
Prestige Spin Casino - Игрок обвиняется в возврате платежа.
Автоматический перевод:
Количество: 90 EUR
Prestige Spin Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я внес депозит, и платеж был отклонен 6-7 раз, использовал другой способ оплаты, затем понял, что отклоненные суммы были списаны с моей карты. Суммы не были добавлены к балансу моего счета для игры и не были возвращены на мою карту. Когда банк запросил суммы, они потребовали вернуть деньги. Казино говорит, что я списал деньги себе в убыток, но я много раз объяснял, что деньги были отклонены, но все же сняты с моего банковского счета. Они заблокировали мою учетную запись, хотя я показал доказательства и объяснил. У меня все еще есть остаток на счете, который мне не выплачен, хотя я выиграл честно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Элисон,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы пересылать любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru ? Сообщите, была ли ваша учетная запись полностью проверена в прошлом и снимали ли вы ранее какие-либо средства.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет
Я отправил вам скриншоты по электронной почте, как и просили. Я снял несколько раз, и учетная запись подтверждена,
На мои последние два письма в Prestige Spin еще не ответили, одно было отправлено в службу поддержки, а другое моему менеджеру по работе с клиентами, который звонил мне каждую неделю, но, похоже, теперь немного затих. Если потребуется дополнительная информация, дайте мне знать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Элисон, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Элисон.
Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, пожалуйста, закройте мою жалобу - это слишком сложно, и с меня хватит. Я оставлю отзыв, чтобы предупредить людей, чтобы они не использовали свой сайт так, как с ними так обращаются, когда я не виноват, - это ужасно. Спасибо за помощь.
Автоматический перевод:
