Игрок из Нидерландов случайно внес 1500€ в казино. Команда по рассмотрению жалоб пыталась собрать больше информации, связываясь с игроком несколько раз, но не получила ответа. В результате расследование не могло продолжаться, и жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.
ProntoBet Casino - У игрока возникли проблемы с выводом средств.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 1 500 EUR
ProntoBet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой ramazandekor48,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
У вас есть аккаунт в этом казино?
Не могли бы вы уточнить, пробовали ли вы связаться с вашим платежным оператором по этому вопросу?
Не могли бы вы объяснить, как вы случайно внесли эту сумму?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Вы можете отправлять письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты [email protected] или размещать скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Уважаемый ramazandekor48, получили ли вы какой-либо ответ или результат обзора от казино?
Автоматический перевод:
