Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств за шесть месяцев до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Казино не отреагировало на жалобу, и она была закрыта как «неразрешенная».
Мне задолжали 600 фунтов в казино Pulp. Мне постоянно говорят, что банки проводят аудит, но прошло более 6 месяцев.
Уважаемый Louisebr1977,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Была ли ваша учетная запись полностью подтверждена ранее? Не могли бы вы сообщить, накапливали ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него, и уточнить, получали ли вы какие-либо выплаты в прошлом? Я правильно понимаю, что ваш аккаунт был заблокирован полгода назад?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет, мой аккаунт не заблокирован. Но я ждал вывод средств более 6 месяцев.
Это полностью проверено, и в прошлом мне заплатили 200 фунтов стерлингов.
Я пишу им каждую неделю, но они говорят, что банки недавно провели проверки и ждут. Есть еще много людей в этой ситуации
Большое спасибо, Louisebr1977, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, это обычная практика Pulp Casino игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Несмотря на несколько неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
Благодарю вас. Я не питаю особой надежды, потому что они ужасны! Но спасибо
Уважаемый Louisebr1977,
Я так разочарован, узнав, что ваше заявление об уходе еще не дошло до вас. Я совсем не хочу, чтобы ты волновался. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Pulp Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Pulp,
Не могли бы вы указать, почему вывод средств игроком до сих пор не выплачен и когда она может ожидать выплаты?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Стефан
Уважаемый Louisebr1977,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но, похоже, они перестали отвечать. Сейчас мало что можно сделать без сотрудничества с казино. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Хотел бы я быть более полезным.
С уважением,
Стефан