ГлавнаяЖалобыPunt Casino - Средства игрока исчезли со счета.

Punt Casino - Средства игрока исчезли со счета.

Автоматический перевод:

Количество: 300 USD

Punt Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 31.05.2022 | Дело закрыто : 08.07.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

У игрока из США исчезли средства со счета. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Пока я играл, его сняли с моего аккаунта. Почему и кто его снял?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Том,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать свою историю игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru ? Пожалуйста, подтвердите, что вы никому не предоставляли доступ к своей учетной записи. Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file Я отправил ответ на письмо, которое вы мне прислали, вместе со скриншотом.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Любая идея, кто снял деньги с моего счета. Я бы хотел привлечь их к уголовной ответственности.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я прошу прощения, но я все еще не понимаю. Вы запросили вывод 375 евро 31 мая, верно? Это та сумма, которая исчезла?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, но я ничего не просил, это был мой первый раз, когда я играл в этом казино. Я не просил об этом и не получил ничего, что мы отправили деньги не мне, и никто из моих знакомых даже не знал Я играл .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я не просил денег

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Yes375 - это то, что исчезло. Я не просил об этом. Я не давал информацию о своем банке или кредитной карте. Никто не присылал мне чек. Я не получил никаких денег.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Пожалуйста, поступайте правильно и дайте мне мои деньги. Первый опыт оказался неудачным.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Когда что-то сделают с чертополохом

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Сколько времени

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Том,

Скажите, пожалуйста, вы накопили свой выигрыш с бесплатного бонуса?


file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Кто 2022-06-01 несет ответственность за это, но я не знаю, и это мешает мне играть, если я знаю, что кто-то может украсть, где безопасность, чтобы предотвратить это.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Любое слово еще или мы задерживаем все

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

В чем проблема, ничто не должно занимать так много времени

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Эта тактика задержки - чушь такая же, как и это казино. Мошенники - это то, кем они никогда не должны быть здесь. Это мошенники, и я разнесу это по всем соцсетям.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мошенники, мошенники, друг дьявола, нечестная деловая практика

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Гребаные мошенники е**т это казино, их нужно закрыть навсегда

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Какая булочка

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Какая куча дерьма, которое вы можете видеть, это казино полно дерьмовых мошенников, ублюдки, вот кто они

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Ждал ответа. Что случилось?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могли бы вы прислать мне точное название бонуса, который был погашен? Я хотел бы ознакомиться с условиями. Я проверил общие положения и условия и вот что нашел ( здесь ):


«10.1.9) Любые бесплатные деньги, предоставляемые без внесения депозита, например, бездепозитный купон, бонус за лояльность, бонусные баллы, VIP-бонус, призы за участие в соревнованиях/турнирах, компенсационный бонус, бонус за неудобства, бонус на день рождения и т. д. (если не указано иное) будут иметь требования по отыгрышу в 60 раз больше суммы бонуса и максимальную сумму наличных в 10 раз больше суммы бонуса.


Не могли бы вы сообщить, сколько стоит бесплатный бонус, который вы получили?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Том,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я не помню, что это был за бонус, возможно, это был бездепозитный приветственный бонус. Я не знаю, как оглянуться назад и увидеть

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я не знаю, как оглянуться назад и увидеть значение бонуса, может кто-нибудь оглянуться назад и увидеть?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я не могу поверить, что казино скорее потеряет клиентов и получит плохую репутацию

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

И получить плохую репутацию за несколько сотен баксов мне кажется глупым.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Если ваша учетная запись по-прежнему доступна, вы можете проверить свою историю бонусов и отправить ее снимок экрана на адрес petronela.k@casino.guru . Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я вижу, что ваш выигрыш был накоплен из бесплатного бонуса. Кроме того, это показывает, что этот конкретный бесплатный бонус не был первым, который вы использовали. Не могли бы вы подтвердить это, пожалуйста?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Что вы имеете в виду выкупить Я никогда ничего не обналичиваю никогда не вывожу деньги бонус был дан мне как способ сделать меня постоянным игроком

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я имею в виду, что вы приняли несколько последовательных бесплатных бонусов для игры, это правильно?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Если мне предлагают приветственный бонус или бонус за бесплатное вращение, да, я беру их так же, как в реальном казино, если у меня есть комната на выходные, я беру их, если мне предлагают выпить. Что случилось с этим

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Сколько времени занимает этот процесс, прошло больше месяца

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, в настоящее время я мало что могу сделать, чтобы поддержать ваше дело. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недоразумений в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы как можно более привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться.

Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях