Игрок из ЮАР не может зайти на сайт казино из-за технической ошибки. У него есть непогашенный вывод в размере 20 тысяч, а также баланс счета в размере 4 тысяч. Несмотря на обращение в службу поддержки и электронное письмо, проблема остается нерешенной. Жалоба была разрешена после завершения обслуживания сайта.
При установке сайт казино просто умер, получаю такое сообщение
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
Сайт недоступен, все сайты, не только .co.za, недоступны, все еще разговаривали с агентом по работе с клиентами сегодня утром, прежде чем это произошло?
Очистили кеш/куки и т. д., даже их сайт поддержки не работает?
У меня на счету около 4 тысяч и 20 тысяч на выводе, которые должны быть выплачены 13-го числа.
Что бы это могло быть?
Также отправили письмо на адрес Support@Puntcasino.co za, но спустя 4 часа все еще недоступно.
У них возникли технические проблемы...
Привет, Жоанфурьеп!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Punt Casino ZA. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? С каких это пор ты зарегистрирован в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Имейте в виду, что такие проблемы могут возникнуть в любое время либо из-за ошибок сервера, либо из-за технического обслуживания, поэтому я бы рекомендовал подождать несколько дней.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Казино прошло незапланированное техническое обслуживание, с тех пор оно было доступно, а выплаты уже выплачены.
Дорогой Жоанфурье,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
