ГлавнаяЖалобыPunterz Casino - Депозит игрока задерживается.

Punterz Casino - Депозит игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 50 CHF

Punterz Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 18.11.2024 | Дело закрыто : 11.12.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 неделю назад
Перевод

Игрок из Швейцарии внесла 50 евро, но не получила средства на свой счет в казино. Казино заявило, что деньги будут возвращены в течение 5 рабочих дней, однако игрок все еще ждал возврата. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив дополнительную информацию и продлив время ответа; однако игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была закрыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Здравствуйте. Я внес 50 евро неделю назад и до сих пор не получил деньги на свой счет в казино. Они утверждают, что деньги будут возвращены мне в течение 5 рабочих дней. На сегодняшний день я до сих пор не получил их обратно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Серо123,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Punterz Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы уточнить, пробовали ли вы связаться с вашим платежным оператором по этому вопросу?
  • Это был ваш первый депозит в этом казино?
  • Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате и любую соответствующую корреспонденцию tomas@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я платил в казино несколько раз, но только один раз с помощью mastercard. Я отправлю вам скриншот по электронной почте

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой Серо123,

Спасибо за ваше письмо.

На скриншоте видно, что транзакция не была полностью обработана вашим банком.

Обращались ли вы в свой банк за помощью?

Это был ваш первый депозит в этом казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Sero123!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях