ГлавнаяЖалобыPureBets Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта игнорируется.

PureBets Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта игнорируется.

Автоматический перевод:

Количество: 1 EUR

PureBets Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 03.10.2024 | Разрешено : 13.10.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Австрии столкнулся с проблемами со своим аккаунтом в казино, поскольку казино не ответило на ее запрос по электронной почте о закрытии аккаунта из-за игровой зависимости. Жалоба была решена после того, как игрок подтвердил, что ее аккаунт был закрыт. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе и выразили готовность помочь с любыми будущими проблемами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Это казино также не отвечает на мое электронное письмо с просьбой закрыть счет из-за игровой зависимости.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Дорогой Глюксмаус,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:

Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.

С другой стороны, самоисключение делает это. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы/имеют проблемы с азартными играми).

Не могли бы вы указать причину закрытия вашего счета? Не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправляли в казино? Мой адрес электронной почты: dominika.l@casino.guru .

Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Gluecksmaus!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Счет закрыт спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогой Глюксмаус,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях