Игрок из Индии несколько раз запросил вывод средств неделю назад. С тех пор они ожидают рассмотрения. Жалоба была разрешена, поскольку игрок получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
PureWin Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 660 000 INR
PureWin Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Теджас,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержках с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что они все еще ожидают обработки внутри учетной записи, но не обрабатываются? Не могли бы вы сообщить, получали ли вы какие-либо платежи в прошлом?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Петронела,
Спасибо за ответ .
Я никогда раньше не сталкивался с подобной проблемой в чистом казино, и все платежи отправлялись вовремя.
Обычно для зачисления суммы на банковский счет требуется 1-3 рабочих дня в соответствии с их условиями.
Но теперь каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки, они говорят, что мое дело рассматривается в первоочередном порядке и изучается проблема. Они не говорят мне, в чем проблема.
А также с прошлой недели каждый мой вывод средств обрабатывается до конца, но сумма не поступает на мой банковский счет. Пожалуйста, помогите, ведь это огромная сумма!
С уважением,
Теджас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Теджас, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Сейчас я попытаюсь связаться с казино и сообщить им о вашей проблеме.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
С ними можно связаться по адресу support@purecasino.com.
Автоматический перевод:
