ГлавнаяЖалобыQbet Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Qbet Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 40 000 INR

Qbet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 26.12.2023 | Дело закрыто : 31.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не была получена. Игрок подтвердил, что его аккаунт полностью верифицирован. Несмотря на попытки нашей команды помочь, дважды продлив период ответа на жалобы, игрок не предоставил дополнительную информацию о статусе запроса на вывод средств или своем предыдущем общении с казино. Из-за отсутствия ответа мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Тем не менее, мой вывод средств еще не завершен. Я прошу обновления, от них нет ответа.

Время ожидания составляет максимум 48 часов, я делаю вывод средств во второй раз, но он все еще ожидал, они отменили мой первый вывод и запросили документы, после чего я прошел полную проверку, теперь приостановите второй вывод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Ajay9289!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Моя учетная запись полностью подтверждена, я прошел проверку два раза

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Ajay9289!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Ajay9289!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Нееет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, Ajay9289. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Да, kyc выполнен, вывод средств невозможен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Оно все еще отмечено как ожидающее рассмотрения?

Пробовали ли вы связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Ajay9289!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях