Qbet Casino - Игрок запрашивает возврат своих депозитов.

Привет,

Проблема, с которой я столкнулся, связана с тем, что Qbet не блокирует мою информацию по запросу.

Ранее я связывался с командой по соблюдению требований Gaming Curacao по поводу блокировки моей информации на их сайтах, и я получил электронное письмо, в котором говорилось, что они свяжутся со своими операторами и проинформируют их о блокировке/самоисключении/черном списке моей информации на всех сайтах, работающих по их лицензии.

До недавнего времени это было завершено в отношении QBet, позволяющего мне зарегистрироваться на их сайте и внести большие суммы денег на общую сумму, указанную выше.

Я получил свои средства обратно с любых сайтов, которые позволили мне открывать счета после подтвержденной даты указанного электронного письма, к которому у меня также все еще есть доказательства, которые я приложил.

Я запрашиваю возврат средств из-за отсутствия ответственного отношения к игре по отношению к игроку после заявления об игровой зависимости и подтверждения лицензии о том, что вся информация будет самоисключена / заблокирована / занесена в черный список в соответствии с запросом, но, к сожалению, этого не было сделано.

С уважением,

Шенди37

Уважаемый Shandy37,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с казино Qbet.

К сожалению, не написано, что все ваши аккаунты в других казино того же владельца/лицензии будут заблокированы или самоисключены автоматически. Пожалуйста, поймите, что если вы самоисключаете себя из одного казино, это не обязательно означает, что вы защищены на всех других связанных веб-сайтах. Не могли бы вы сообщить, запрашивали ли вы самоисключение напрямую из казино Qbet?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Привет Ник,

Спасибо за ваш ответ.

Я понимаю, что некоторые казино не самоисключаются/блокируются из-за имеющегося у них программного обеспечения или из-за того, что они могут не использовать эту услугу. Я сталкивался с этой проблемой раньше, когда я отправил электронное письмо с просьбой о самоисключении и получил ответ: «Мы не предлагаем самоисключение, если учетная запись уже не существует на нашем сайте. Просматривая наши записи, вы не имеете учетной записи у нас, поэтому мы не можем исключить вас самостоятельно» или слова на этот счет.

Затем у меня были другие казино, заявляющие, что они смогут использовать эту информацию для блокировки, если я попытаюсь зарегистрироваться с информацией, которую я предоставил по электронной почте. Я понимаю, что казино различаются, и это печально, но такова жизнь.

Что касается этой конкретной проблемы, которая у меня возникла с QBet, вы заявили, что «К сожалению, не написано, что все ваши учетные записи в других казино с тем же владельцем / лицензией будут автоматически заблокированы или самоисключены».

В ответ на это их лицензия, Gaming Curacao, правительство Кюрасао и действует в соответствии с Основной лицензией поставщика игровых услуг, NV # 365 / JAZ в качестве поставщика информационных услуг, с которым я связался и получил ответ (и я приложил эту информацию в первом электронном письме) заявили, что они свяжутся со всеми своими лицензиатами по поводу самоисключения/блокировки/черного списка моей информации.

После получения этого электронного письма остались сайты, которые все еще работают под вышеуказанной лицензией, что позволило мне зарегистрироваться. Когда я отправил вложение электронной почты от Gaming Curacao, я получил возмещение с этих сайтов (снова прикрепленное к исходному письму), и моя информация снова была автоматически исключена/заблокирована/внесена в черный список.

Владелец лицензии определяет, кто может управлять его сайтом, и поэтому имеет больший вес. Таким образом, вместо того, чтобы связываться с каждым отдельным казино по отдельности, я пошел прямо к источнику и получил ответ, что моя информация будет передана лицензиату для необходимого запроса.

Никакого контакта с QBet не было, потому что контакт был установлен с оператором лицензии, который заявил, что моя информация для самоисключения / блокировки / внесения в черный список будет передана, и тем не менее QBet разрешил открытие счета. Возможно, произошла электронная/системная ошибка или человеческая ошибка, но определенно где-то была ошибка, которая позволила мне зарегистрироваться на их сайте после получения письменного письма от владельца лицензии о том, что мне не разрешат зарегистрироваться.

Я надеюсь, что эта информация поможет, и если мне нужно отправить эту информацию снова, пожалуйста, дайте мне знать.

С уважением,

Шенди37

Привет Ник,

Доводим до вашего сведения, что мне вернули всю сумму. Я могу подтвердить, что это дело теперь можно закрыть. QBet были чрезвычайно полезны в этом вопросе.

Спасибо вам за вашу помощь.

Спасибо, Shandy37, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник