Игрок запрашивает возврат своих депозитов, поскольку он исключен из дочернего казино. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
The player's requesting a refund of his deposits as he is excluded in a sister casino. The complaint was closed as the player stopped responding.
Игрок запрашивает возврат своих депозитов, поскольку он исключен из дочернего казино. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Привет,
Моя учетная запись на HeyCasino была закрыта с тех пор, как
Вс, 20.09.20 18:17
Позже я начал играть в QuickSlot, не зная, что это еще одно казино DMG Solution. Я проиграл в общей сложности 1259 евро, а потом узнал, что QuickSlot — родственное казино.
Причина закрытия аккаунта:
эй, я хочу навсегда закрыть свой аккаунт, у меня проблемы с азартными играми. Пожалуйста, закройте его для меня.
Вчера я разговаривал с HeyCasion, и они написали следующее:
(06:53:41)Тим Г***
нет, мне просто интересно, если я навсегда закрою свой аккаунт здесь, на heycasino, из-за проблем с азартными играми, смогу ли я по-прежнему играть в других ваших казино?
(06:54:08)Тим Г***
пример moicasino.com
(06:54:13)Тим Г***
или lyracasino.com
(06:54:39)Тим Г***
просто интересно, смогу ли я продолжать играть там без каких-либо проблем или не смогу
Их ответ был таким:
(06:55:05)Ри
Хорошо я понял,
После того, как мы закрыли вашу учетную запись из-за проблем с азартными играми, вы не можете играть в наше родственное казино.
--
Я попросил возмещение из-за игры в их сестринском казино с постоянной блокировкой аккаунта из-за проблем с азартными играми, но они отказались и сказали, что не несут ответственности за клиентов с игровой зависимостью.
Hello there,
I've had my account closed on HeyCasino since
Sun, 09/20/20 6:17 pm
I later on started to play on QuickSlot without knowing it was another DMG Solution casino. I lost a total amount of 1259 eur and then i found out that QuickSlot was the sister casino.
Ther eason for acc closure:
hey, i want to close my account permanent, got gambling problems. please close it for me.
Yesterday i spoke with HeyCasion and they wrote this:
(06:53:41)Tim G***
no i just wondering, if i close my acc here on heycasino permanent due to gambling issues/problems, can i still play on your other casinos?
(06:54:08)Tim G***
example moicasino.com
(06:54:13)Tim G***
(06:54:39)Tim G***
just wondering if i can keep playing there without any problems or if i can't
Their answer was this:
(06:55:05)Rie
Ok, I understand,
Once we closed your account By gambling problem, you cant play our the sister casino.
--
I asked for a refund due to playing on their sister casino with a permanent account block due to gambling issues but they refused and say they do not take responsibilitys on customers with gambling addiciton.
Уважаемый timgartz,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с казино QuickSlot.
К сожалению, не написано, что все ваши аккаунты в других казино того же владельца будут автоматически заблокированы или самоисключены. Пожалуйста, поймите, что если вы самоисключаете себя из одного казино, это не обязательно означает, что вы защищены на всех других связанных веб-сайтах. Не могли бы вы сообщить, запрашивали ли вы самоисключение напрямую из казино QuickSlot?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Dear timgartz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem with QuickSlot Casino.
Unfortunately, there isn’t written that all your accounts in other casinos of the same owner will be blocked or self-excluded automatically. Please understand that if you self-exclude yourself from one casino it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites. Could you please advise if you have requested a self-exclusion from QuickSlot Casino directly?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Nick
Я не закрыл свой аккаунт во всех их казино. Но они сказали мне, что если я закрою свою учетную запись на одном из их сайтов из-за проблем с азартными играми, я не смогу играть ни на одном из их сайтов.
I did not close my account on all their casinos. But they told me that if i close my account on one of their sites due to gambling issues i won't be able to play on any of their sites.
Dear timgartz,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.