Игрок из Швеции крайне недоволен акционным предложением. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет!
Я внес депозит на общую сумму более €1000 в казино QuickSlot 24.02.2023 между 04.15-06.15 утра.
Правила и условия казино гласят;
Кэшбэк начисляется ежедневно с 06:00 до 05:59 по центральноевропейскому времени по депозитам, сделанным и проигранным. 10% ежедневный кэшбэк каждый день.
Что означает кэшбэк 24 часа. Казино не хочет считать депозит между 15.04-05.59. Они считаются только между 05.59-06.15
И сегодня я получил кэшбэк только €6.
Когда я спросил, где остаток кэшбэка, мне ответили, что я не претендую на кэшбэк. Я спросил Если есть кэшбэк на 24 часа как можно не претендовать на кэшбэк?
Я получил ответ, что;
Последний раз мы вычисляли 24 февраля 6:00 - 25/ 5:59 CET.
Накануне не считали и не хотят считать.
Как только казино QuickSlot не рассчитало 950 евро, я внес депозит и проиграл. Они не заплатили вчера и сегодня 95 евро, что составляет 10% от 950 евро.
Насчитали 60 евро и выплатили кэшбэк 6 евро. Человек в чате такой дилетант.
Я не мог объяснить, если есть 24-часовой кэшбэк, как можно не претендовать на кэшбэк?? Я отправил все свои документы для проверки моей учетной записи, и я также не получил никакого ответа?
Я больше никогда не буду играть в этом непрофессиональном казино.
Уважаемый Вейсель,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Отыгрывали ли вы какие-либо кэшбэк-бонусы в этом казино в прошлом? По какой именно причине промо-предложение не могло быть применено к вашему аккаунту? Вы пытались сообщить об этой проблеме в казино? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Между тем, пожалуйста, поймите, что мы не можем оштрафовать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически.
Заранее спасибо за ваш ответ, и я надеюсь, что мы сможем помочь вам как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела