Игрок из Австрии обнаружил, что казино не имеет лицензии на работу в его стране и согласно местному законодательству казино должно вернуть ему деньги. После оглашения своих требований аккаунт игрока был немедленно заблокирован.
Я узнал, что, поскольку я из Австрии и у этого казино нет лицензии на деятельность в Австрии, я могу получить свои деньги, поскольку единственным уполномоченным судом лицом является победа сегодня.
Поэтому я хочу вернуть свои деньги. По австрийскому законодательству казино обязано вернуть деньги. Я написал в казино свои требования. Надеюсь, они вернут мне деньги. Я отправил электронное письмо и отправил сообщение в чат, но после этого моя учетная запись была немедленно заблокирована.
Привет, mell1987,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино QuickWin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Есть ли у вас на данный момент остаток реальных денег на вашем счету в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что это было ваше решение зарегистрироваться там, и тем самым вы согласились с их условиями, поэтому вы не обязаны ничего возвращать. Это не оправдание того, что вы не прочитали условия и не узнали об их лицензии раньше.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
По австрийскому законодательству существует только одно онлайн-казино с лицензией, а именно Win Today. Все остальные незаконны, поэтому по решению суда вы можете требовать обратно потерянные деньги в течение 30 лет.
Привет, mell1987,
С нашей точки зрения, если казино не ограничивает игрока в регистрации, оно может это сделать свободно. Игрок должен знать законы своей страны, и это не является оправданием того, что игрок не знал об этих правилах до регистрации там. Каждый игрок должен принять правила и условия при регистрации, и их нечитание не является ошибкой казино.
Если вы хотите продолжить дело, я бы рекомендовал обратиться к местным властям, но, к сожалению, мы ничего не можем сделать, поскольку казино не сделало ничего плохого.
Есть ли что-нибудь еще, чем мы могли бы вам помочь? В противном случае мы закроем жалобу.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock