Игрок из Австрии испытывал трудности с выводом средств из-за неотзывчивой поддержки в чате и по электронной почте. Кроме того, процесс проверки сайта не работал, что препятствовало выполнению запроса на вывод средств. Игрок также упомянул недостающий депозит в размере 100 евро. Несмотря на наши усилия прояснить ситуацию и оказать помощь, игрок на наши запросы не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Привет. Живой чат недоступен, на электронные письма не отвечают. Верификация на сайте невозможна. Как я могу получить свои деньги? Более того, запрос на вывод средств не обрабатывается.
Дорогая Фистаида,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Я правильно понимаю, что вы еще не прошли верификацию?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
У меня не было активного бонуса. Если вы хотите подтвердить себя, верификация не требуется. Никто не доступен через чат или электронную почту. Я также перевел на свой игровой счет 100 евро, которые так и не поступили и не были переведены обратно. Это казино просто не отвечает
Спасибо за ответ, Фистайсда. Хорошо, просто чтобы убедиться, что я правильно понял. У вас две проблемы: первая — задержка вывода средств, вторая — потеря депозита. Это верно?
По словам казино, в лайф-чат которого можно попасть каждые 4 дня, деньги должны были перевести через Skrill сегодня, но ничего не произошло, как странно. Как у этого казино может быть такой хороший рейтинг?
Обратите внимание, что в последнем сообщении я задал вам несколько вопросов.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
