Игрокка из Австралии ждала вывода меньше двух недель, но в выводе ей было отказано. Пользователь подтвердил успешный вывод средств через неделю после того, как мы пригласили казино в тред. Дело раскрыто.
Дважды это казино отклоняло мой вывод на сумму 800 долларов США, первое объяснение в чате поддержки было ошибкой поставщика платежных услуг, и меня снова попросили вывести деньги, и после почти недели ожидания он был отклонен еще раз после почти недели ожидания без каких-либо объяснений, а чат просто продолжал говорить Zendesk недоступен, чтобы связаться с ними. Я сыграл 50 долларов, получил сверху приветственный бонус по ставке, сделал ставку и смог вывести 800, прошло почти две недели.
На самом деле прошло две недели, я только что понял, и как мне отправить дополнительные
скриншоты приватно к жалобе
Нет, я не получил вывод средств, прошло более двух недель.
Итак, его снова отменили 😭😭 и по тем же причинам я спросил, почему его отменили, но не получил никаких объяснений, только извинения за задержку, те же оправдания.
Мой вывод был снова отменен, они продолжают говорить, что это мои банковские реквизиты, которые я дважды проверил, и все правильно, это очень расстраивает, и я чувствую, что они хотят, чтобы я разыграл выигрыш, чего я не могу дождаться, чтобы вы связались с этим казино.
Спасибо Mich85 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Привет, Миш85,
Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.
Уважаемая команда QuickWin Casino !
Не могли бы вы более подробно рассмотреть учетную запись игрока и проблемы с выводом средств? Почему казино продолжает отклонять ее запросы на вывод средств?
Можете ли вы предоставить ей подробные инструкции, как ей вывести спорный выигрыш?
Обновите, чтобы я получил электронное письмо от QuickWin о том, что мой вывод обработан. Я сообщу вам, когда получу его на свой банковский счет.
Отличные новости, Mich85!
Не стесняйтесь сообщить нам об успешном платеже или обновлении.
Приветствую всех,
Спасибо, что обратились!
Сообщаем вам, что мы действительно обработали и выплатили снятие средств клиенту.
Мы надеемся, что это поможет нам достичь разрешения дела.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Квиквин
Большое спасибо за подтверждение, команда QuickWin Casino.
Уважаемый Mich85 ,
Можете ли вы подтвердить успешный вывод средств? Были ли спорные средства уже зачислены на ваш банковский счет? Если да, то могу ли я считать вопрос закрытым или могу чем-то еще вам помочь?
Спасибо, Mich85, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Теперь я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Спасибо команде QuickWin Casino за помощь и сотрудничество!
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.guru