ГлавнаяЖалобыQuickWin Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

QuickWin Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: A$800

QuickWin Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 02.07.2024 | Разрешено : 18.07.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрокка из Австралии ждала вывода меньше двух недель, но в выводе ей было отказано. Пользователь подтвердил успешный вывод средств через неделю после того, как мы пригласили казино в тред. Дело раскрыто.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дважды это казино отклоняло мой вывод на сумму 800 долларов США, первое объяснение в чате поддержки было ошибкой поставщика платежных услуг, и меня снова попросили вывести деньги, и после почти недели ожидания он был отклонен еще раз после почти недели ожидания без каких-либо объяснений, а чат просто продолжал говорить Zendesk недоступен, чтобы связаться с ними. Я сыграл 50 долларов, получил сверху приветственный бонус по ставке, сделал ставку и смог вывести 800, прошло почти две недели.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Mich85!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо, я очень надеюсь, что это разрешится

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

На самом деле прошло две недели, я только что понял, и как мне отправить дополнительные

скриншоты приватно к жалобе

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Mich85!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Нет, я не получил вывод средств, прошло более двух недель.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Они продолжают говорить, что это технические проблемы.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Итак, его снова отменили 😭😭 и по тем же причинам я спросил, почему его отменили, но не получил никаких объяснений, только извинения за задержку, те же оправдания.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Мой вывод был снова отменен, они продолжают говорить, что это мои банковские реквизиты, которые я дважды проверил, и все правильно, это очень расстраивает, и я чувствую, что они хотят, чтобы я разыграл выигрыш, чего я не могу дождаться, чтобы вы связались с этим казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо Mich85 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, Миш85,

Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.


Уважаемая команда QuickWin Casino !

Не могли бы вы более подробно рассмотреть учетную запись игрока и проблемы с выводом средств? Почему казино продолжает отклонять ее запросы на вывод средств?

Можете ли вы предоставить ей подробные инструкции, как ей вывести спорный выигрыш?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Обновите, чтобы я получил электронное письмо от QuickWin о том, что мой вывод обработан. Я сообщу вам, когда получу его на свой банковский счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Отличные новости, Mich85!

Не стесняйтесь сообщить нам об успешном платеже или обновлении.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Спасибо, что обратились!


Сообщаем вам, что мы действительно обработали и выплатили снятие средств клиенту.


Мы надеемся, что это поможет нам достичь разрешения дела.


С наилучшими пожеланиями,

Команда Квиквин

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо за подтверждение, команда QuickWin Casino.


Уважаемый Mich85 ,

Можете ли вы подтвердить успешный вывод средств? Были ли спорные средства уже зачислены на ваш банковский счет? Если да, то могу ли я считать вопрос закрытым или могу чем-то еще вам помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Обновление вывода получено, спасибо


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо, Mich85, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Теперь я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Спасибо команде QuickWin Casino за помощь и сотрудничество!

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях