ГлавнаяЖалобыQuickWin Casino - Игрок сталкивается с неоднократными отменами вывода средств.

QuickWin Casino - Игрок сталкивается с неоднократными отменами вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: A$17 000

QuickWin Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 02.08.2023 | Дело закрыто : 26.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Австралии не может вывести свои средства, поскольку казино постоянно отменяет вывод средств, утверждая, что его банковские реквизиты неверны. Проблема сохранялась в течение шести дней, было подано несколько запросов. Мы связались с казино, и его представитель попросил игрока предоставить дополнительную информацию для выполнения ручного вывода средств. Наконец, вывод средств был разделен на 18 платежей. Игрок сообщил нам о получении средств, однако не подтвердил, все ли выплаты были зачислены на его счет. Оказалось, что проблема решена. К сожалению, мы были вынуждены отклонить жалобу без подтверждения со стороны игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я пытался вывести свои средства, но они продолжают отменять снятие средств каждый раз, когда я делаю банковский перевод. Говорят, что банковские реквизиты неверны. Прошло уже более шести дней с несколькими запросами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Джозефкамиллери,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю ситуацию.

Делали ли вы какие-либо успешные выводы из этого казино в прошлом?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Казино указало, какие банковские реквизиты вы указали неверно?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Вероника, спасибо за помощь мне с этим запросом.


Нет, ранее я не выводил средства из этого казино.


Что касается проверки KYC, меня вообще никогда не спрашивали и не инструктировали.


И нет, они не сказали мне, какие банковские реквизиты я ошибся

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Еще 2 запроса были отменены снова.

они ходят кругами нарочно, чтобы не платить

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы направить любое сообщение между вами и казино относительно отмененных запросов на снятие средств по адресу veronika.l@casino.guru ? Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

filefilefile у меня куча больше

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Джозефкамиллери, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Джозефкамильери,

Я только что рассмотрел ваше дело и сожалею о ваших проблемах с выводом средств. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино. Посмотрим, что можно будет сделать, когда они ответят.


Уважаемое казино QuickWin, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться дополнительной информацией по делу? Уточните, пожалуйста, по каким причинам отклоняются запросы игрока на вывод средств?

В ожидании ответа от вас. Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства, пожалуйста, отправьте их на мой адрес электронной почты natalia.b@casino.guru .

С уважением,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за Вашу помощь .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Джозеф,


Обратите внимание, что мы отправили вам электронное письмо с запросом дополнительной информации для ручного вывода ваших средств.

Вы можете найти его в теме "Запрос дополнительных документов - Quickwin"


Надеемся на ваше сотрудничество.


С наилучшими пожеланиями

Администрация QuickWin

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я отправил все необходимые документы, которые вы, ребята, просили.

Я надеюсь, что наконец-то смогу вывести средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая администрация QuickWin, спасибо за ответ.


Уважаемый Josephcamilleri, как я правильно понимаю, вы отправили все дополнительные документы, которые казино запросило в его последнем электронном письме? Пожалуйста, сообщите нам, когда все будет проверено и изменится ли статус вашего запроса на вывод средств на «одобрено/обработано».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Наталья, я отправил все документы, которые они просили.

Я получил электронное письмо от quickwin с просьбой предоставить мои банковские реквизиты для ручного вывода средств, и я отправил им все детали.


все еще жду, чтобы увидеть, действительно ли это работает, я буду держать вас в курсе! Спасибо за вашу помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, что поделились подробностями, Джозефкамиллери.

Я установлю для вас таймер на 7 дней и надеюсь, что мы услышим от вас хорошие новости в установленные сроки.

С уважением,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Наталья.



просто быстрое обновление, они заплатили мне первый платеж в размере 750, просто жду, чтобы увидеть, действительно ли они продолжают работать сейчас. 🤞

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за новости, Джозефкамиллери. Не могли бы вы указать, сколько платежей вы ожидаете получить в целом?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Около 18 выпусков.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, Джозефкамиллери. Пока ставлю таймер на 2 недели, надеюсь, что выплаты будут поступать регулярно и без задержек. Пожалуйста, держите нас в курсе, как идут дела.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Josephcamilleri!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Josephcamilleri!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я получил средства медленно медленно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Джозефкамиллери, спасибо, что ответили. Не могли бы вы уточнить, получили ли вы все 18 платежей или что-то еще не завершено?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Josephcamilleri!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Похоже, что эта проблема могла быть решена, но без подтверждения со стороны игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях