Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. После того, как мы посоветовали ему подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, игрок сообщил нам, что казино начало осуществлять небольшие выплаты. После того как он подтвердил, что удовлетворен решением, мы пометили жалобу как решенную.
Казино продолжает отклонять вывод средств без какой-либо конкретной причины.
Я внес около 300 долларов и получил огромный выигрыш в игровых автоматах, в общей сложности выиграл 39 000, но на счету все еще более 30 тысяч.
С тех пор они продолжают возвращать мне средства, снятые (из которых за раз можно вывести только 800 долларов США)
Quickwin постоянно утверждает, что вы указали неверные платежные реквизиты, они не отвечают на электронные письма и не проводят проверку. Их хозяева чата очень трудные и недружелюбные, они не проведут вас в свой финансовый отдел.
Я пытался отправить свои платежные данные примерно 10 раз, указывая правильные данные счета и международные банковские коды, но мне всегда отказывали в течение 24 часов по следующему адресу электронной почты.
Дорогой ХХХХХХХ
Мы хотели бы сообщить вам, что ваш запрос на вывод средств на сумму 800 австралийских долларов не был успешно обработан. Чтобы успешно обработать еще один запрос на вывод средств, следуйте инструкциям ниже:
Пожалуйста, повторно отправьте вывод средств, указав правильные банковские реквизиты и реквизиты счета.
Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам через чат. С наилучшими пожеланиями,
Финансовый отдел QuickWin.com
Я пытался поговорить с ними в чате и отправлял электронные письма как в службу поддержки, так и на финансовые электронные письма, но не получил никакого ответа.
Любая помощь очень ценится
Доброе утро и спасибо за ваше письмо
казино теперь начало делать небольшие выплаты
рад удалить эту жалобу
большое спасибо за вашу помощь
Донни
Спасибо за ответ, donny999. Правильно ли я понимаю, что мы можем считать данную жалобу решенной?
Дорогой donny999,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
