Дорогая Хейдиф,
Спасибо за обновление.
Мы получили некоторые документы от казино QuickWin. Согласно их расследованию, запрос на вывод средств поступил с вашей учетной записи с устройства iOS. Детали вывода были заполнены клиентом самостоятельно, и сумма была выплачена на введенные им реквизиты.
Я волнуюсь, что мы больше ничем не можем вам помочь. Наша роль как посредника весьма ограничена, и если у вас есть подозрения относительно активности в вашей учетной записи, мы не сможем решить подобные проблемы. Они намного выше нашей компетенции.
Также важно выделить из условий эту часть:
· 3.3 Вы обязаны сохранять конфиденциальность своего логина/имя пользователя и пароля и не раскрывать эту информацию третьим лицам. Вы несете единоличную ответственность за любые действия и/или транзакции, совершаемые с использованием вашей учетной записи. Любая сторона, которая войдет в вашу учетную запись, используя правильный логин и пароль, будет считаться вами, и любые транзакции будут считаться действительными и совершенными вами. Мы не несем ответственности за доступ третьих лиц к вашей учетной записи или за любые убытки, связанные с несанкционированным использованием вашей учетной записи; любое такое несанкционированное использование будет считаться вашим собственным использованием.
Мне искренне жаль, что мы не смогли помочь вам больше. Мы желаем вам всего наилучшего, и если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или другим казино, не стесняйтесь обращаться к нам.
Dear Heidif,
thanks for the update.
We have received some documents from QuickWin Casino. According to their investigation, the withdrawal request came from your account, from iOS device. The withdrawal details were filled by the customer on their own and the amount was paid out to the details they filled in.
I am worried there is not much we can help you with anymore. Our role as the mediator is quite limited and if you are suspicious about the activity on your account, we are not able to handle these types of issues. They are way above our competence.
It is also important to highlight this part from the terms and conditions:
· 3.3 You must keep your login/username and password confidential and not disclose this information to third parties. You are solely responsible for any kind of action and/or transaction that are made using your account. Any party that enters your account using the correct login and password will be considered as you and any transactions will be considered as valid and made by you. We shall not be liable or responsible for third parties accessing your account or for any losses connected with the unauthorized use of your account; all such unauthorized use will be considered your own use.
I am truly sorry we were not able help you more. We wish you all the best and if you ever encounter any issue with this or other casino, please do not hesitate to contact us.
Автоматический перевод: