Игрок из Греции пытается вывести 2000 евро из онлайн-казино с 13 сентября 2023 года. Несмотря на запрошенную проверку личности, полученные средства продолжают ему возвращаться из-за заявлений о неправильном номере IBAN. Он считает, что казино намеренно затягивает процесс. Жалоба была решена после того, как игрок получил отказ.
С 13 СЕНТЯБРЯ 2023 ГОДА Я ПЫТАЮСЬ ВЫВЕСТИ СУММУ 2000 ЕВРО С ЕЖЕДНЕВНЫМ ЛИМИТОМ ВЫВОДА 500 ЕВРО И МАКСИМАЛЬНО 3 ВЫВОДАМИ В ДЕНЬ. ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ ОНИ ЗАПРОСИЛИ ИДЕНТИФИКАЦИЮ И СКАЗАЛИ МНЕ, ЧТО Я МОГУ СНОВА ОТЗЫВАТЬ, КАК ОН БУДЕТ ЗАВЕРШЕН. Я ЖДАЛА ЕЩЕ 3 ДНЯ, И МОИ ВЫВОДЫ БЫЛИ СЛЕДУЮЩИМИ: 13 СЕНТЯБРЯ 2023 ГОДА (500), 14 СЕНТЯБРЯ 2023 ГОДА (500), 15 СЕНТЯБРЯ 2023 ГОДА (500).. ЧЕРЕЗ 2 ДНЯ ОНИ ВЕРНУЛИ МНЕ ДЕНЬГИ ОБРАТНО ЧТО Я ВВЕДИЛ НЕПРАВИЛЬНЫЙ IBAN..МОЙ IBAN И BIC МОЕГО БАНКА КОПИРОВАНЫ И ВСТАВЛЕНЫ ИЗ МОЕГО ЭЛЕКТРОННОГО БАНКОВСКОГО СИСТЕМЫ, ПОЭТОМУ НЕТ ЗАПАДА НА ОШИБКУ..Я ПОПЫТАЛ ЕЩЕ РАЗ ПОСЛЕ ПРОВЕРКИ С НОВЫМ ЛИМИТОМ В 800 И 700 ЕВРО. СООТВЕТСТВЕННО, НО ДЕНЬГИ ОНИ ОПЯТЬ ВЕРНУЛИ ЧЕРЕЗ ТРИ ДНЯ. Я ОТПРАВИЛ ЭЛЕКТРОННОЕ ПИСЬМО, ОБРАЩАЛСЯ С ПОДДЕРЖКОЙ, И НИКТО МНЕ НЕ ПОМОГ..Я ПОПЫТАЛСЯ ВЫВЕСТИ СНОВА 25.09.2023, И СЕГОДНЯ МНЕ СКАЗАЛИ, ЧТО У МЕНЯ НЕПРАВИЛЬНЫЙ IBAN, И ОНИ ЗАЧИСЛИЛИ ДЕНЬГИ НА МОЙ СЧЕТ.. ЭТО ПРОШЛО 2 НЕДЕЛИ, И Я НЕ МОГУ ПОНИМАТЬ, ЧТО ОНИ ДЕЛАЮТ, Я УЖЕ ПОТЕРЯЛА 500 ЕВРО..Я ВЕРЮ, ОНИ ДЕЛАЮТ ЭТО НАЗНАЧЕННО, ЧТОБЫ ДЕНЬГИ ИЗРАЧАЮТСЯ,,
Привет, портунакос!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино QuickWin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Пробовали ли вы использовать другой метод вывода средств, если возникли проблемы с банковским переводом? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Моя учетная запись была подтверждена 16.09.2023, единственный другой метод вывода средств, который я могу использовать, - это Neteller, и мне нужно внести у них депозит, чтобы они могли положить деньги, потому что они просят внести депозит и все остальное. варианты - это криптовалюта, с которой мы не имеем дело .. это, безусловно, худшее казино, я жду, когда будет сделан вывод средств, и если это будет сделано, и я больше не буду играть ни цента .. худшее, безусловно ..
наконец, через 17 дней на мой счет зачислили 800 евро..
Дорогой портунакос,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
