Игрок из Германии пытался снять €500 в течение двух недель, но каждая транзакция отменялась через пять рабочих дней без каких-либо объяснений. Несмотря на обращение в службу поддержки клиентов и выполнение их предложений, он не решил проблему и пытался получить в общей сложности €2000. Жалоба была закрыта, поскольку игрок выразил разочарование и указал, что больше не желает заниматься этим вопросом из-за нетерпения и потери своего выигрыша.
QuickWin Casino - Запросы игроков на вывод средств задерживаются.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 500 EUR
QuickWin Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дамы и господа
Я пытался снять €500 три или четыре раза. Каждый раз транзакция отменялась через пять полных рабочих дней. Я не получил ни письма, ни объяснений, ни информации о причине, ни информации о причине или факте того, что снятие не было обработано!
Я несколько раз обращался в службу поддержки клиентов и получал самые абсурдные предложения по решению проблемы, все из которых я реализовал. Конечно, без желаемого результата. Я хотел бы получить в общей сложности €2000, но максимальная дневная сумма составляет €500. Я не задокументировал попытку 2 апреля, но я сфотографировал еще одну 9 апреля.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Баешди,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет Кристина,
Большое спасибо за ваши усилия, но с тех пор я потерял терпение и потерял деньги, и сейчас я пытаюсь удалить свой аккаунт. Здесь я тоже не чувствую, что столкнулся с каким-либо сотрудничеством. До сих пор я продолжал получать предложения, которые, конечно, я не буду принимать из-за упомянутых проблем.
Нет, мне ни разу не удавалось успешно вывести средства, и я неоднократно спрашивал, нужно ли мне подтвердить свою личность, не хватает ли каких-либо данных, могу ли я помочь решить проблему и т. д. Ответ всегда был: «Пожалуйста, попробуйте еще раз, на этот раз все получится». Я извиняюсь за неудобства, но будьте уверены, что наша команда делает все возможное, чтобы... что-то в этом роде.
Короче говоря, если удаление моей учетной записи не вызовет никаких проблем, то этот случай, к сожалению, разрешился сам собой — из-за моего нетерпения.
Однако я хотел бы вынести четкое предупреждение: я не могу рекомендовать кому-либо использовать Quickwin в качестве казино. Есть гораздо лучшие альтернативы, где ваши деньги не будут удержаны.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ, Baeschdii. Мне жаль это слышать. К сожалению, поскольку вы потеряли свой выигрыш, у нас нет другого выбора, кроме как закрыть эту жалобу. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Автоматический перевод:
