Игрок из США столкнулся с трудностями при выводе выигрыша из-за неправильного метода оплаты, использованного для вывода. Игрок попытался решить проблему, открыв новый банковский счет, на который можно было бы получить платеж от казино, но, к сожалению, она самостоятельно открыла неверный банковский счет с той же проблемой. Жалоба была отклонена, так как игрок потерял спорные средства.
16 ноября я подал заявку на вывод на 2500 долларов. Я проверял 4 раза и сказал, что это еще не одобрено. Служба поддержки продолжает говорить еще 24-48 часов - они говорят это каждый день. Помогите, пожалуйста
Дорогой cassicook,
Спасибо, что подали жалобу. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Успешно ли вы выводили деньги раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru (или, как вариант, разместите его здесь).
Кроме того, я хотел бы отметить, что Raging Bull Casino - одно из казино с долгим временем ожидания выплат. Подробнее об этом вы можете прочитать в нашем обзоре об этом казино здесь:
https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1
«Вся группа казино ориентирована в основном на США и Канаду. Из-за этого все казино в этой группе имеют две характерные особенности: более низкие лимиты на снятие средств в неделю и длительное время ожидания выплаты. Вы должны ожидать, что первый вывод займет много времени (в некоторых случаях даже один или два месяца) ».
«При этом мы советуем всем игрокам, рассматривающим возможность играть с этой группой казино, быть готовыми к более длительному, чем обычно, времени ожидания. Если у вас есть возможность, мы рекомендуем использовать платежи в биткойнах или Neteller, которые более надежны и несколько быстрее ".
Тем не менее, я верю, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Вчера я снова связался с ними. Теперь они говорят, что я не могу вывести с помощью биткойнов, потому что я не делал депозит с помощью биткойнов. Я не вижу этого нигде в условиях. Я не могу открыть приемлемый текущий счет. У меня есть счет для звонков, но они тоже не попадают на него. Я вытащу из него свои деньги, хотя точно. Они действительно провели идентификацию, так что все было завершено. 
Большое спасибо за ответ, cassicook. Не могли бы вы переадресовать всю необходимую переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Заранее спасибо.
прилагаемый утверждает , что у них есть все мои платежные реквизиты
Большое спасибо cassicook за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Привет cassicook,
Сожалею, что ваш отзыв задерживается. Я свяжусь с казино и постараюсь как можно скорее решить проблему.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Raging Bull Casino присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Raging Bull, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не был обработан и когда он может ожидать выплаты?
Заранее благодарим вас за предоставленную информацию.
Просим казино Raging Bull ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 10 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
Привет всем,
Я внимательно просмотрел вашу кассету с сообщениями о казино, и оказалось, что вы предоставили информацию о 7 различных банках, и по этому поводу возникла некоторая путаница. Мой заместитель менеджера Анабель свяжется с вами в ближайшее время по электронной почте, просто следуйте ее инструкциям, и мы сможем помочь вам.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и бешеный бык
Привет Ник,
Спасибо за сотрудничество и ответ.
Дорогой cassicook,
в таком случае мы рекомендуем вам следовать инструкциям представителя казино.
Мы были бы очень признательны, если бы вы могли держать нас в курсе и сообщать нам в случае каких-либо изменений.
Мы будем держать эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите успешный вывод или обновление.
Ждем новостей в ближайшее время.
это было из-за первоначального запроса на 2000 долларов, который разъяренный бык отклонил из-за банковского звонка. 7 банков были теми, что находятся в моем районе. Я попросил выплатить 2500 долларов через биткойн, как указано во всей переписке. Я выбрал биткойн, потому что это должно было быть проще и быстрее для казино.
Дорогой cassicook,
Есть ли какой-нибудь прогресс в общении с заместителем менеджера Ника, Анабель, которая должна была связаться с вами?
Дорогой cassicook,
Это стандартный процесс, когда игрок может вывести деньги из казино, используя тот же способ оплаты, который он использовал для депозита. Поскольку вы, возможно, не использовали биткойны для внесения депозита, казино имеет право проверить способ оплаты, который вы использовали для депозита, в частности, чтобы убедиться, что используемый метод оплаты действительно хранится от вашего имени и не был использован неправомерно.
Поэтому мы рекомендуем вам следовать инструкциям казино или упомянутой Anabelle, чтобы мы могли двигаться дальше в этом случае. Если вы использовали этот способ оплаты для депозита, тот факт, что вы запросили вывод с помощью другого метода оплаты (биткойн), не меняет ситуации.
Мы были бы очень признательны, если бы вы могли держать нас в курсе и сообщать нам в случае каких-либо изменений.
Мы будем держать эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите успешный вывод или обновление.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
Что делать, если я не могу открыть счет в подсолнечнике? Я пополнил свой счет на перезвон. Бешеный бык заявил, что они не могут делать депозит на перезвон. Я не понимаю, почему они могли забрать платеж с звонка, но не могут внести в звонок. Нужно ли мне отправлять еще один запрос на снятие средств на мой счет в chime?
Дорогой cassicook,
Из информации и данных, которые вы предоставили нам в этой беседе, очевидны следующие факты:
- ни один из предоставленных снимков экрана не показывает, что у казино есть ваши полные платежные реквизиты - платеж банковским переводом был отменен, платеж в биткойнах не будет произведен, потому что вы не использовали его для внесения депозита в казино,
- электронное письмо от Anabelle только доказывает, что вы все еще не подтвердили способ оплаты, который вы использовали для внесения депозита в казино,
- никто не просит вас открыть счет в другом банке,
- нигде не доказано, что вы выполнили проверку личности, как вы утверждаете,
- представителю казино необходимо уточнить и уточнить у вас способы оплаты, которые вы использовали для внесения депозита.
Если вы можете доказать что-либо еще, предоставьте нам дополнительную информацию в этой ветке (сообщения недоступны / не видны общественности) или отправьте ее по адресу branislav.b@casino.guru.
Однако, как я упоминал выше, это отраслевой стандарт, согласно которому вывод средств из казино требуется через способ оплаты, с помощью которого игрок вносит деньги в казино. Доступность способов оплаты зависит от нескольких факторов, поэтому не все из них всегда могут быть доступны, и вам необходимо внести соответствующие изменения.
Мы рекомендуем вам связаться с Анабель и попытаться решить эту проблему вместе с ней, следуя ее инструкциям.
Тогда мы были бы очень признательны, если бы вы могли держать нас в курсе любого прогресса.
Привет, cassicook,
Если я правильно понимаю, вы уже отправили свой BTC-адрес в службу поддержки, и они планируют выплатить вам необходимые средства?
Не могли бы вы предоставить нам обновленную информацию по вашей проблеме?
Также обратите внимание на ваш ответ 3 недели назад, согласно Кристин на бешеном быке,
При этом мы советуем всем игрокам, рассматривающим возможность играть с этой группой казино, быть готовыми к более длительному, чем обычно, времени ожидания. Если у вас есть возможность, мы рекомендуем использовать платежи в биткойнах или Neteller, которые более надежны и несколько быстрее ".
Дорогой Ник и казино Raging Bull,
Не могли бы вы сообщить нам о текущей ситуации с обработкой запроса на вывод средств игрока? Можете ли вы указать причину, по которой вывод выигрыша через биткойн или другой стандартный способ оплаты невозможен? Какие шаги вы посоветуете для успешной выплаты?
Мы были бы очень признательны, если бы ваш заместитель менеджера, Анабель, и группа поддержки лучше направили игрока к его удовлетворению, но пока кажется, что ее немного смущают два разных требования от двух отдельных отделов вашего казино.
Всем привет,
К сожалению, вы не имеете права на вывод биткойнов cassicook, вы находитесь в прямом контакте с моим заместителем менеджера Анабель, и я вижу, что она предоставила вам исчерпывающую и полную информацию. Мы просто ждем, когда вы завершите запрос, чтобы мы могли продолжить вывод средств.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или что-то неясно, направьте свои вопросы Анабель по электронной почте, она является экспертом в том, что делает, и будет рада помочь любым возможным способом.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и бешеный бык
Уважаемый Кассикук,
Скажите, пожалуйста, есть ли какие-нибудь подвижки в вашем вопросе? Получили ли вы какие-либо ответы или дальнейшие инструкции от Анабель?
Мы были бы очень признательны, если бы вы могли держать нас в курсе и сообщать нам о любых изменениях.
Ждем с нетерпением вестей от вас.
Я отправил вам то, что отправил по электронной почте Анабель в сообщении, отправленном вам 3 дня назад. Это сообщение помечено как личное. Он содержал всю мою банковскую информацию
Сообщение начиналось так:
Я отправляю следующее по электронной почте Анабель
ПРОБЛЕМА: В банке Chime нет быстрого кода. Каков альтернативный способ получить мои деньги, которые я выиграл? Я внес деньги, с которых играл, с помощью карты Chime.
Уважаемый Кассикук,
Если какой-либо ответ помечен как частный, это означает, что мы выбрали этот вариант, потому что сообщение содержит конфиденциальную информацию, иначе сообщение будет видно всем.
Если мы решили пометить что-либо как личное, информацию можем увидеть только мы и представитель казино.
Вы также смотрели СПАМ и другие разделы вашего почтового ящика, пожалуйста?
Привет получил электронное письмо от Анабель, в котором она говорит, что это не работает с Chime, потому что нет быстрого кода. Я жду, когда Аннабель скажет мне, нужно ли мне открыть счет в другом месте, чтобы получить свои деньги. Это очень расстраивает, потому что я говорил, что у меня есть учетная запись звонка, и мне сказали, что это бешеный бык. не принуждает меня открывать новую учетную запись, чтобы получить платеж.
Все, что я хочу знать, это какие шаги мне нужно выполнить, чтобы сделать это. Это продолжается достаточно долго
Привет, касикук,
Я хотел бы объяснить это более подробно.
Мои заметки были связаны только с информацией, которую вы нам предоставили, до того момента, как я поделился кратким изложением выше.
Из обновленной информации в настоящее время мне это более понятно.
Казино или его представитель, вероятно, не могут обойти правила, установленные их платежными системами.
Есть какие-нибудь новости от Анабель, пожалуйста? Если у вас нет другого возможного варианта выплаты казино вашими текущими способами оплаты, возможно, вам придется создать новую учетную запись в другом банке, который принимает международные транзакции.
Если вы хотите получить свой выигрыш как можно скорее, это может быть способом добиться реального прогресса в вашей проблеме, если казино не может вывести средства на ваш биткойн-счет.
По сути, мне нужно открыть еще один банковский счет. Только так я получу свои деньги. Как долго будет время поворота?
Уважаемый Кассикук,
Не могли бы вы конкретизировать свой вопрос подробнее?
Сколько времени это займет в целом, зависит от многих факторов.
Однако, если вы уже находитесь в контакте с Анабель, исходя из нашего опыта, мы рекомендуем игрокам следовать ее указаниям.
Мы будем очень признательны, если вы будете регулярно держать нас в курсе в случае какого-либо прогресса.
Уважаемый Кассикук,
Большое спасибо за обновление. Сообщайте нам, пожалуйста, о любых изменениях, особенно после открытия нового банковского счета и общения с Анабель.
Я оставлю эту жалобу открытой до следующего обновления. Я искренне надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Я с нетерпением жду ответа от вас.
Привет, касикук,
Спасибо за предоставленную информацию. Приятно видеть прогресс.
Я поставлю таймер на 2 февраля и буду терпеливо ждать вашего обновления.
Я искренне верю, что если этот банк был рекомендован и/или одобрен Анабель, мы скоро увидим решение вашей проблемы.
Уважаемый Кассикук,
Удалось ли вам продвинуться в решении вашей проблемы? Вы уже получили свой платеж? Мы продлеваем таймер на 7 дней.
Обратите внимание, что если вы не обновите статус своей жалобы в течение заданного периода времени, мы отклоним ее.
в дополнение к запросу на снятие средств онлайн со всей моей банковской информацией, я написал Аннабель по электронной почте. Я сказал ей, что жду ответа 2 февраля, одобрено оно или нет. Сегодня 4 февраля, и я ничего не слышал, и транзакция все еще отображается в соответствии с запросом, точно так же, как я делал это раньше в течение двух месяцев. Может 
вы, пожалуйста, помогите мне решить это?
В дополнение к моему запросу на снятие средств я отправил Аннабель электронное письмо, сообщив ей, что я снова отправил запрос с новым банковским счетом. Я ей сказал, что жду ответа до 2 февраля, сейчас не четвертое и я до сих пор не узнал одобрен мой запрос или нет
Привет, Ник и Бешеный Бык,
Не могли бы вы предоставить нам обновленную информацию по этому вопросу? Можно ли ускорить процесс?
Приветствую всех,
Извините, Анабель несколько дней болела, но должна вернуться после выходных. Я просмотрел все входящие электронные письма с вашего зарегистрированного адреса электронной почты cassicook, но я не могу найти никакой корреспонденции после исходящего сообщения о том, что мы не можем обработать платеж на ваш банковский счет Adv Safebalance.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Бешеный Бык
Я никогда не получал сообщений или электронных писем о том, что вы не можете обработать платеж на мой счет в Bank of America. Пожалуйста, посмотрите вложения, это скриншоты за сегодня, показывающие, что у меня есть ожидающий вывод средств в размере 2500 долларов США от 26 января. Также есть скриншот, который показывает все уведомления, которые я получил от raging bowl, и если вы можете сказать мне, когда вы отправили это сообщение, в котором говорится, что вам не удалось обработать платеж на счет в Bank of America. Я могу посмотреть это в своем электронном письме. Но я не получил ни одной электронной почты от разъяренного быка с момента последней попытки вывести биткойны. Я сделал именно так, как вы просили. Я открыл новый банковский счет с быстрым кодом. Я использовал другие казино и только за последние пару дней обналичил около 4000 долларов, и мне потребовалось буквально менее 3-4 часов, чтобы получить свои деньги от этих выводов. Это обход. Я хочу получить четкие и краткие инструкции относительно того, что мне нужно сделать, чтобы получить свои 2500 долларов, и почему вы якобы не можете перевести деньги на мой счет в Bank of America. Я не болван, и я, вероятно, потратил бы больше в вашем казино, если бы я мог просто получить эту выплату. Покупка Будь я проклят, если я собираюсь положить вам еще денег, пока я не получу выплату — это было бы манекеном. пожалуйста, порекомендуйте 
Привет, касикук,
Получили ли вы какое-либо подтверждение от Анабель о возможности снятия средств с помощью банковского перевода в Bank of America?
Вы предоставили нам рекламные сообщения Raging Bull, доступные только в вашей игровой учетной записи. Вы уверены, что не получили ни одного письма на свой почтовый ящик?
Вчера, 15 февраля, я получил электронное письмо от Аннабель. Я понятия не имею, почему мой запрос на снятие средств со счета Bank of America был отклонен. Это смешно. Я изо всех сил пытался получить учетную запись с быстрым кодом. Мне сказали, что это все, что мне нужно. Я хочу получить некоторые ответы о том, почему я не могу получить свои деньги. Я очень ценю вашу помощь, но у меня нет причин, по которым мне было отказано.
Связан ли гуру казино с казино Raging Bull?
Закрыть мой кейс Я играл на свой выигрыш. Бешеный бык — это шутка. У вас есть кафе-казино и зажигание, поскольку пять из 10 - это то, что на этом сайте они выше и выше, чем разъяренный бык.
Уважаемый Кассикук,
Прежде чем мы закроем дело, не могли бы вы предоставить мне всю информацию о вашем общении с Анабель?
Приветствую всех,
Изучив переписку между cassicook и представителями казино, предоставленную нам Ником (игрок открыл неверный тип банковского счета), и на основании фактов, что она уже потеряла свой выигрыш и попросила нас закрыть жалобу, мы пришли к окончательный вывод.
К сожалению, в данном случае мы вынуждены отклонить эту жалобу в связи с потерей спорных средств.
Хотя я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой, cassicook, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
