Игрок из Австралии подал заявку на вывод почти две недели назад. Ей выплатили выигрыш.
Привет, извините за подачу еще одной жалобы, но мне не повезло с разговором в живом чате, и я пытался отправить казино сообщение, но оно продолжает говорить, что эта опция недоступна прямо сейчас, попробуйте еще раз позже, но она все еще не работает . Мой вывод все еще находится на первом этапе, и я говорю, что он ожидает рассмотрения, но прошло уже 12 дней с тех пор, как я попросил об отзыве. На их веб-сайте говорится, что этот этап должен занять всего пять дней, но в чате они говорят, что это может занять до 7 рабочих дней. Они также заявляют на своем веб-сайте, что ваши деньги - это ваши деньги, и что снятие средств происходит быстро, но, как вы хорошо знаете, это не так. Я знаю, что гуру казино заявляет, что это казино печально известно своим медленным выводом средств, но это мой второй вывод средств, плюс мне нравятся игры от Real-time Gaming, поэтому я играю здесь. В любом случае, я надеюсь, вы сможете связаться с кем-нибудь из казино и узнать, что занимает так много времени.
Спасибо, Фиона С ***
Дорогая Фиона,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, одобрен ли ваш вывод? Все запрошенные выводы средств проверяются вручную, и если вы активировали какое-либо рекламное предложение, вся бонусная сессия проверяется на предмет нарушений условий использования. Я считаю, что вместе с неудачной ситуацией с Covid во всем мире, именно по этой причине ваш уход занимает немного больше времени, чем обычно.
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет, петронела, еще одна вещь, на которую я хотел бы, чтобы ты посмотрел, но, без сомнения, ты это уже знаешь. Это то, что он заявляет в условиях об утверждении, он говорит, что он будет либо одобрен, либо отклонен в течение 3-5 дней, а затем вам нужно дождаться оплаты платежа банковским переводом в соответствии с ограничениями процессора. Как я уже сказал, я все еще жду первого шага.
Спасибо, Фиона С ***
Большое спасибо, Фиона, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Фиона,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Raging Bull Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Всем привет,
Я посмотрю, что я могу сделать, чтобы помочь Фионе, надеюсь, в ближайшее время у нас будет немного движения.
Лучший,
Ник и бешеный бык
Привет Виллиам,
Я знаю, ты изо всех сил постараешься мне помочь. Реакция Raging Bull - это не то, что я ожидал, почему они не могут сказать, что за задержка, и сказать, что, надеюсь, у нас будет немного движения в ближайшее время, тоже недостаточно. Причина, по которой я играю в игровые автоматы, заключается в том, что я надеюсь, что выиграю и смогу покупать своим детям вещи, которые в противном случае я бы не смог. Я пробовал сохранить, но, к сожалению, не могу. Итак, когда у вас есть выигрыш, вы обещаете своим детям что-то, а они не понимают, почему они должны ждать так долго, и хотя я взрослый, я не понимаю себя. Я готов подождать короткое время, но когда на веб-сайте написано: быстрое снятие средств и VIP-обслуживание и всего несколько минут и несколько кликов, чтобы получить деньги на ваш счет или из него, как они могут говорить такие вещи, когда они являются явными? ложь. Вы вселяете надежду и вкладываете деньги в надежде немного отыграть, но они сделают все возможное, чтобы не платить вам ваш выигрыш. Это меня просто злит и грустит одновременно. В любом случае, надеюсь, я не испортил тебе день всем своим взлетом.
Спасибо, Фиона С ******
Привет, Фиона,
Приносим извинения за отсутствие конкретики, однако я был на этой планете слишком долго, чтобы давать обещания, основанные на действиях кого-либо, кроме меня. Я довольно эффективно мотивирую других, однако хорошая новость заключается в том, что одобрение было получено вскоре после моего последнего комментария, а сам платеж был отправлен нашей третьей стороне для вас 22 мая, вскоре после этого.
Как правило, мы смотрим на доставку в течение 3-10 рабочих дней после ее оплаты, так что просто наберитесь терпения, и вскоре вы должны увидеть ее на своем банковском счете.
Дайте нам знать , когда он приходит в. 🙂
Лучший,
Ник и бешеный бык
Дорогая Фиона,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Привет Вильям,
Я просто хотел сообщить вам, что мне все-таки удалось получить деньги. Но как только мне заплатили, они изменили мой статус игрока на Продвинутый. Это означает, что я больше не получаю еженедельный или ежемесячный кэшбэк за то, что являюсь постоянным клиентом. Кроме того, если я возьму 1 из предлагаемых ими бонусов, наименьшая сумма для игры - это депозит x85 + бонус, что просто смешно. Не знаю, можно ли что-нибудь с этим поделать, скорее всего, нет. Я не понимаю, почему они это сделали, потому что я потерял больше денег, чем когда-либо выигрывал. И это не значит, что я вкладывал большие суммы денег всего от 30 до 50 долларов один или несколько раз в неделю. И бонусы, которые я использовал, говорят о том, что их можно использовать неограниченное количество раз. И еще одна вещь, которую я получил только 3 вывода за все время, пока я играл в Raging Bull Casino, что, вероятно, длилось более 6 месяцев. В любом случае дайте мне знать, что вы думаете.
Спасибо, Фиона С ******
Дорогая Фиона,
у нас нет никакого влияния или мнения о таких ситуациях, когда Казино решает что-то предпринять.
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Viliam.Guru