Raging Bull Slots Casino - Игрок выступает против неожиданных требований по прохождению бонуса.

Моя проблема связана не столько с суммой депозита, сколько с бонусом, который я принял на эту сумму.

Я принял бонус, показанный на скриншоте, код был SURGEWINS. Сегодня мне пришлось поговорить, чтобы получить возврат денег, и они сообщили мне, что это будет 40-кратное прохождение. По этой причине я никогда не принимаю бонус за прохождение. Шанс выиграть более 18 тысяч долларов практически равен нулю.

Мой аргумент заключается в том, что я думал, что это будет то же самое, что и один из их бонусов за матч, и сумму, которую я получил сегодня, просто нельзя будет обналичить. Нигде не упоминалось о 40-кратном прохождении, и нигде в их условиях не упоминается кэшбэк, выплачиваемый в виде бонуса. Там упоминается еженедельный и ежемесячный кэшбэк, но это все.

Я разговаривал с Евой, которая даже позвонила мне, и она попыталась сказать, что в разделе «Бездепозитный бонус» указано 40-кратное прохождение, и это так. Но для меня это не бонус на депозит. Я сделал депозит и в результате получил это. И в какой-то момент она даже сказала: «У этого бонуса нет прохождения».

Все остальные бонусы, для которых указано прохождение, просто кажутся странными, что этот не упоминается до тех пор, пока не произойдет это событие. Первый представитель сказал: «Мы не можем изменить правила бонуса». Но для меня это именно то, что они делают!

Привет, SoMoteItBe!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с xxx Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Можно ли отправить ваш депозит, бонус и историю ставок на nikolas.b@casino.guru ? Какой текущий процент отыгрыша бонуса? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Да, я не хочу отправлять свою историю, и моя учетная запись была подтверждена некоторое время назад, я бы сказал, больше месяца или около того.

Я разговаривал с ними по телефону в ту ночь, когда подал сюда жалобу. Я пошел дальше и отыграл ту сумму, которая была там, и хотя это было прохождение q 40x, мне не хватило всего 1 тысячи долларов, чтобы завершить его. Но что меня беспокоит, так это то, что если бы эта сумма была такой, как я думал, я мог бы снять около 2 тысяч долларов, потому что в какой-то момент мой баланс составлял 2400 долларов, поэтому, если бы они удалили 400 долларов в качестве необналичиваемого бонуса, это все равно оставило бы меня немного тихим. .

Привет, SoMoteItBe!

Судя по вашей истории, когда именно вы завершили получение бонуса «SURGEWINS», после этого вы получили несколько бонусов.

Нет, сэр, это неправильно. Это был последний бонус, который я получил, потому что это был мой последний депозит. Это работало так: вы внесли депозит сегодня и получили процентное соотношение, а завтра вам вернули столько же денег. Вот что такое 465 долларов. Единственное, что там есть, - это такое количество вращений в день в течение X дней от других бонусов в прошлом, и я думаю, возможно, еженедельная сумма кэшбэка. Но технически прохождение так и не было завершено. Оно было почти завершено. Мой аргумент заключается в том, что никакого прохождения не должно было быть. 465 долларов должны были быть суммой бонуса, а не обналичиваемой, но все, что превышало эту сумму, должно было обналичиваться. Потому что в описании бонуса ничего не говорится о прохождении, а в их условиях упоминается только еженедельный кэшбэк и ежемесячный кэшбэк.