ГлавнаяЖалобыRainbow Spins Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Rainbow Spins Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: £67,3

Rainbow Spins Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 19.09.2021 | Разрешено : 13.10.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игроку из Великобритании было предложено предоставить дополнительные документы для KYC, даже если ее учетная запись была проверена в прошлом. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

снова у меня проблемы, когда я снимаю деньги, они просят ld, и у них есть все, что им нужно, радужные спины

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Лоррейн,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что это обычная процедура для казино, которая проверяет счета игроков. По нашему опыту, это может занять 14 дней, но каждое казино отличается и имеет свои собственные процедуры, которым необходимо следовать. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и полноценно сотрудничать с казино.

Мы уже знаем из вашей предыдущей жалобы https://casino.guru/rainbow-spins-casino-player-s-struggling-to-complete, что учетная запись была успешно подтверждена в прошлом. Подскажите, пожалуйста, чем была оправдана дополнительная проверка? Изменилась ли в последнее время какая-либо ваша конфиденциальная информация или метод депозита?

Я понимаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но вся запрошенная информация важна, если мы хотим продолжить рассмотрение этого дела. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, они добавили так много удостоверений личности о рождении, муниципальный налоговый счет, счет за воду, выписка из банка, доказательство адресных электронных писем от них, в которых говорится, что ваши снятия были одобрены, и все еще просят платежные карты, которых у меня нет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что проверка способа оплаты кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Лоррейн,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

привет, только что получил электронное письмо от радужных спинов, в котором говорится, что я отправил все свои документы, мне нужно подождать 24 часа, чтобы они были рассмотрены, и что фотографии четкие, я уже делал все это раньше, дважды я выигрывал на этом сайт, и дважды мне удалось отозвать, и теперь я снова прошу дополнительных доказательств

спасибо, Лоррейн.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я полностью понимаю ваше разочарование, Лоррейн. Я установлю таймер на дополнительные 3 дня, и если ко вторнику не будет разработки, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей по поводу вашего вывода. Заранее благодарим вас за терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, просто чтобы вы знали, что радужные спины отправили мне сегодня сообщение

сказать, что я могу отказаться, все ли мои документы были одобрены

спасибо за вашу помощь x

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Отличные новости, Лоррейн. Самое меньшее, что я могу сделать сейчас, - это держать это дело открытым до вашего дальнейшего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, держите меня в курсе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Лоррейн,

Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, да, я получил свои деньги, тогда я выиграл 204 фунта стерлингов, и я тоже получил их

большое спасибо за вашу помощь x

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Лоррейн, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях