Игрок из Индии неоднократно просил Rajabets Casino исключить или деактивировать его аккаунт навсегда, но все еще мог получить к нему доступ. Кроме того, он столкнулся с задержкой вывода средств в 7-9 дней для своей суммы в 10 000. Проблема не была решена, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.
Я несколько раз просил казино rajabets исключить меня или навсегда деактивировать мой аккаунт. Также прошу оператора передать мое сообщение, но они, похоже, этого не делают.
Я по-прежнему могу получить доступ к своему аккаунту.
До этого я вывел 10000 и мне пришлось ждать 7-9 дней, пока сумма не отобразилась на моем счете.
Интересно, как этот сайт получил рейтинг выше среднего?
Вот мой адрес электронной почты: [скрыто Casino Guru]
Сделайте это немедленно.
Дорогой yorungjhajen,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:
Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.
С другой стороны, самоисключение делает это. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы/имеют проблемы с азартными играми).
Не могли бы вы указать причину закрытия вашего счета? Не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправляли в казино? Мой адрес электронной почты: veronika.l@casino.guru .
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
