Rajabets Casino - Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись.

Я хочу внести депозит и играть, но мои документы не подтверждены за последние 4 дня.

Здравствуйте akshaymathur55281,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Rajabets. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Я подал свои документы 4 дня назад, и они еще даже не проверили мой единственный документ

Здравствуйте akshaymathur55281,

Как упоминалось выше, проверка может занять до 14 дней. Пожалуйста, сообщите нам, как только это займет больше времени, чтобы мы могли вмешаться.

Прошло 14 дней, но мои документы еще не проверены

Спасибо akshaymathur55281 за обновление. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Здравствуйте akshaymathur55281,

Это Томас, и с этого момента я буду помогать вам в этом деле. Чтобы помочь вам решить проблему, я сейчас свяжусь с казино.

Я хотел бы пригласить казино Rajabets присоединиться к этому разговору и принять участие в расследовании.

Не могли бы вы сообщить нам о причинах задержки завершения процедуры KYC?

Спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет, Акшай и Томас,

Г-н Акшай должен предоставить запрошенные документы для проверки;

Выписка из банка, подтверждающая счет, на который он производил снятие средств. Пожалуйста, загрузите соответствующий документ в свою учетную запись Rajabets.

Уважаемый akshaymathur55281,

Не могли бы вы предоставить казино запрошенный выше документ? Пожалуйста, дайте нам знать, как только вы это сделаете.

Спасибо.

С уважением,

Томас

Я загрузил свои банковские выписки для проверки

Я покупаю бесплатные спины на сумму 1 20 000 индийских рупий.

IN 4 SLOT GAMES после того, как я купил бесплатные вращения, все 4 игровых автомата не загружаются с моей учетной записи

Здравствуйте, мистер Акшай,

Какие другие бесплатные вращения вы упомянули выше? У вас есть только 3 функции покупки FreeSpin, которые вы не использовали. Пожалуйста, предоставьте скриншот, иначе это вызовет некоторые сомнения.

Я купил бесплатные вращения 4 игры, и все 4 игры получают эту ошибку 212

Мистер Акшай,

С нашей стороны, у вас есть 3 функции вращения, которые вы купили, и они не составляют в сумме 120 000 индийских рупий, пожалуйста, уточните заявление выше.

Я купил бесплатные вращения в 4 играх 1. Снова разбить банк

сумма - 15 000

ключ транзакции — 728cb5c2-161e-4c0b-8134-45772be1d6e5

2. Бум пиратов на сумму 25000

Ключ транзакции — 309ad9ba-a53f-42da-a099-4731f11f436b

3. Звезды баскетбола

Сумма - 40 000

Ключ транзакции — 231f2ac9-b129-44ee-b4b0-66df05b045a1

4. Счастливый близнец

Сумма - 40 000

Ключ транзакции — f56732b5-2036-4004-8801-ae6f819b491f

Только это для игр не загружается всякий раз, когда я пытаюсь открыть игры, это показывает ошибку 212, скриншот которой я прикрепил

Через 4-5 дней я получаю эту ошибку, и ваша служба поддержки в чате постоянно сообщает мне, что проблема была передана поставщику игры, но не решение.

Уважаемое казино Rajabets,

Не могли бы вы подтвердить, подтверждена ли учетная запись игрока? И если да, есть ли у вас какая-либо информация об ошибке функции бесплатных вращений? Также похоже, что в плеере должно быть доступно 4 функции FS вместо 3. Не могли бы вы подтвердить, правильно это или нет?

Спасибо.

С уважением,

Томас

Привет гуру казино,

В соответствии с внутренними проверками было решено, что учетная запись пользователя Rajabets будет закрыта, а его последний депозит будет возвращен ему. Наша служба поддержки пытается связаться с ним, хотя номер телефона, предоставленный пользователем, ему не принадлежит. Кроме того, проводятся дополнительные проверки, в результате которых пользователи используют разные идентификаторы для связи с нами, несмотря на многие конфликты учетных записей.

Если пользователь желает сотрудничать, он может вывести свой последний депозит в качестве возмещения, и его учетная запись будет закрыта.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Раджабетс

Хорошо, я согласен вернуть свою последнюю сумму депозита

И эта жалоба решена

Уважаемый akshaymathur55281,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Я ценю ваше сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Я также хочу поблагодарить казино Rajabets за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Томас